Defolu Samsung QLED Televizyonu İçin Mini LED Teklifi, Aynı Segmentte Değişim İsteği

Samsung markalı QE75Q7F5AUXTK model QLED televizyonumu 30.07.2026 tarihinde satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra cihazın arızalı olduğu anlaşıldı ve televizyon yetkili servis tarafından alındı. İnceleme sonrasında değişim kararı verildi, ancak benim cihazım QLED serisi olmasına rağmen tarafıma mini LED bir model önerildi. Yaklaşık 2 aydır televizyonsuz kaldım ve hâlâ televizyonum teslim edilmedi.

Satın alırken özellikle QLED bir model istediğimi özellikle belirtmiştim ve ödediğim bedeli de buna göre ödedim. Buna rağmen bana farklı bir teknoloji ve segmentte olan mini LED bir televizyon önerilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde para iadesi seçeneği de sunuldu, ancak güncel fiyatlar nedeniyle para iadesi alsam aynı seviyede bir QLED televizyon almam artık mümkün değil. Ben para iadesi değil, aldığım ürünle aynı segmentte QLED bir modelle birebir ya da muadil değişim talep ediyorum.

Arızalı çıkan QLED televizyonumun, QLED serisi eşdeğer bir modelle değiştirilmesini, mini LED model dayatmasından vazgeçilmesini ve değişim sürecimin bir an önce neticelendirilmesini istiyorum. Ayrıca Samsung’dan ürün almayı düşünen vatandaşların da başımdan geçen bu olayı bilmesini isterim; Samsung alırken benzer sorunlarla karşılaşabileceğinizi lütfen unutmayın. Fiyatlar arttığı için bana önerilen para iadesi seçeneğiyle yeni bir QLED televizyon alamıyorum. Fatura numaram ZV2026000007300’dür.