Samsung Çamaşır Makinesinde 6 Ayda Körük Lastiği Yırtılması Ve Ücretli Onarım Israrı

10 Ocak 2026 tarihinde Samsung WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesini Media Markt Mersin Forum AVM’den satın aldım. Cihazı alalı daha 6 ay bile olmamışken, 12 Mayıs 2026 tarihinde körük lastiğinde yırtılma oluştu ve her yıkamada bu yırtılan kısımdan dışarıya su sızmaya başladı. Bu nedenle 12 Mayıs’tan beri makineyi doğru düzgün kullanamıyorum.

Yetkili servisi çağırdığımda, ürünü 10 Ocak 2026’da almış olmama ve bu kadar yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşanmasının normal olmamasına rağmen, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve körük lastiğinin değişimi için benden 4.000 TL ücret talep ettiler. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda aynı modelde körük lastiği yırtılması ve aynı bölgeden sorun yaşayan yüzlerce kullanıcı olduğunu gördüm, bu durumun kronik bir problem olduğunu anladım.

Ürünü henüz 6 ay bile dolmadan almış bir tüketici olarak, bu kadar yeni bir makinede kronik hale gelmiş görünen böyle bir arızanın kullanıcı hatasına bağlanmasını ve benden yüksek bedelli onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Makinemin tamiriyle değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürün değişimiyle sorunun çözülmesini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa, ödediğim bedelin bugünkü güncel değerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kesinlikle ücretli onarım veya parça değişimi istemiyor, cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel değerinde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.