to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Mağazasında Alınan Buzdolabının 47.699 TL Geciken İadesi
Samsung Kurumsal Mağaza üzerinden 03.10.2026 tarihinde RB58DS75EWW/TR model buzdolabını TR261003-02841915 sipariş numarasıyla online olarak satın aldım. Ürün 07.10.2026 tarihinde teslimat için geldi ancak bina merdivenlerinden geçmediği için ve lojistik firması çalışanlarını yormamak adına ürün kurulmadan iade süreci başlatıldı.
Ürün ertesi gün iade olarak geri gitmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın 47.699 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Herhangi bir online platformda iade işlemlerinde ortalama 2 iş günü içinde para iadesi yapılırken, Samsung tarafında bu kadar gecikme yaşanmasını ve bilgi verilmemesini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak en son 2 gün önce 444 77 11 numaralı çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak şimdiye kadar sadece “bekleyelim” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Kurulamayan ve iade edilen bu ürünün bedeli olan 47.699 TL’nin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Burhanettin Efe Karaalioğlu
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
