Vadi İstanbul Teknosa Mağazasında Samsung TV Kampanyası İade Gecikmesi

3 Ekim’de Vadi İstanbul Teknosa mağazasından Samsung 75 ekran televizyon satın aldım. Samsung s Wallet kampanyası kapsamında televizyonun yanına ses sistemi tanımlandı ve 15.000 TL para iadesi yapılacağı açıkça söylendi. Kampanya gereği ödemenin 3 hafta içinde hesabıma yatacağı belirtildi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Samsung müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iadenin yapılacağı ve konunun çözüme ulaştırılacağı söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir somut adım atılmadı ve hâlâ bir sonuç alamadım. Ne Samsung ne de Teknosa tarafından arayan, bilgilendiren ya da süreci açıklayan kimse olmadı, müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise yalnızca geçiştiren, ilgisiz ve alakasız bir tutumla karşılaştım.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen 15.000 TL para iademin acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca sürecin neden uzadığı ve tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir açıklama talep ediyorum.