to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Onaylanmadı, Müşteri 12.000 TL Geri Ödeme Talep Ediyor
24 Ekim 2026 tarihinde Forum Trabzon’daki Teknosa mağazasından Samsung 77F85H televizyonu ve B650F ses sistemini birlikte satın aldım. Satış sırasında Teknosa satış ekibi, kampanya kapsamında 12.000 TL para iadesi olacağını açıkça belirtti ve tüm bilgileri eksiksiz şekilde sisteme girdik.
Tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanyam onaylanmadı ve 5 Kasım’da “onaylanmamıştır” şeklinde mesaj aldım. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli oyalandım ve bu oyalama nedeniyle sürenin geçirilmesine sebep olduklarını düşünüyorum. 130 bin tl’lik alışveriş yapmış bir müşteri olarak, vaat edilen 12 bin tl iadenin yapılmaması, Samsung gibi kurumsal bir firma için ciddi bir hayal kırıklığı ve ciddiyetsizlik göstergesidir.
Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Samsung’dan bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. 12.000 TL ödemenin eksiksiz ve bir an önce tarafıma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi vermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
