Samsung 58 İnç Televizyonun Tekrarlayan Ekran Yanması Ve Yüksek Onarım Ücretleri

2022 yılında Optimum Teknosa’dan sıfır olarak satın aldığımız Samsung UE58TU7000UXTK model 58 inç televizyonun ekranı, aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra yandı. Garanti süresi bittiği için yetkili servise başvurduk ve yaklaşık 9.000 TL ödeyerek ekran değişimi yaptırdık.

Ancak üzerinden yine yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra, 2026 yılında aynı sorun tekrar yaşandı ve televizyonun ekranı yeniden yandı. Bu kez yetkili servis yaklaşık 25.000 TL’lik bir onarım ücreti çıkardı. Sıfır alınmış bir televizyonun her 2 yılda bir ekranının yanmasını, üstelik Samsung gibi bir markada yaşanmasını ne teknik olarak ne de tüketici olarak kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olması ya da bize teşhir ürün olarak satılmış olması ihtimalini düşünmeden edemiyorum, çünkü bu durum resmen bize iki televizyon parası ödetmiş durumda.

Hem markaya olan güvenimizin yeniden sağlanması hem de mağduriyetimizin giderilmesi için bu televizyonla ilgili ücretsiz ya da makul bedelli onarım, ürün değişimi veya gerekirse para iadesi gibi çözüm yollarından biriyle tarafımıza yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunumuzun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.