Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebi

2024 Ocak ayında satın aldığım Samsung RB44TS134WW model buzdolabında yaklaşık 1 aydır soğutma sorunu yaşıyorum. Cihaz yeterince soğutmuyor, panelde zaman zaman hata kodu görünüyor ve buzdolabı normal çalışma performansını göstermiyor.

Bu sorun için Samsung yetkili servisi 5 kez geldi. Cihaz tamir edildi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Son servis ziyaretinde usta, buzdolabının gövdesinde kaçak olduğunu, bu nedenle cihazın sağlıklı şekilde tamir edilemeyeceğini ve ürünün garanti kapsamında olduğu için yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtti.

Buna rağmen Samsung genel merkezi, ustanın bu açık tespitine rağmen cihazı değişime uygun bulmadı. Şu an gövdesinde kaçak olduğu söylenen, defalarca aynı arızayı veren bir cihaz ne doğru düzgün tamir ediliyor ne de iade/değişim süreci başlatılıyor. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Ben, garanti kapsamındaki bu buzdolabım için ya kalıcı ve kapsamlı bir tamir yapılmasını, ya ürün değişimi sağlanmasını, bunlar mümkün olmuyorsa da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.