Samsung Buyaka Bayisinde İptal Edilen Bulaşık Makinesi Siparişinin İadesi Günlerdir Yapılmıyor

Samsung Türkiye’nin İstanbul Ümraniye Buyaka bayisinden 10 Ekim tarihinde dw60 dgfsrtr 5 programlı bulaşık makinesi aldım. Ödemeyi kartımla yaklaşık 26.000 TL olarak yaptım. Bayi çalışanı internette en ucuz kampanyanın bu olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi ve buna güvenerek işlemi kabul ettim. Ancak kısa süre sonra internette aynı ürünün daha uygun fiyatlara satıldığını gördüm.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra bayiyi arayarak ürünü iptal etmek istediğimi bildirdim ve iptal talebim alındı. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne siparişimin iptal edildiğine dair net bir bilgi verildi ne de kartıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Bugün tekrar aradığımda da sadece “iptal işlemleri devam ediyor” denilerek oyalandım, net bir tarih veya açıklama verilmedi. WhatsApp yazışmalarında TR261010-10763419 sipariş numaralı ve 1210137147 kayıt numaralı işlemime dair kayıtlar mevcut.

Bir saat içinde iptal edilen bir sipariş için günlerce bekletilmek ve her aradığımda aynı cevabı almak tüketici olarak güvenimi sarstı. Ürün iptalimin sistemde derhal sonuçlandırılmasını ve 26.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.