to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir Samsung Mağazasından Bulaşık Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
22 Haziran 2026 tarihinde Cevahir Samsung mağazasından DW60dg560FWQTR model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü Tarfin kredisiyle, yaklaşık 27 bin tl peşin fiyat üzerinden, taksitli olarak 29.082,65 TL’ye gelecek şekilde aldım. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürünün hâlâ “stokta yok” bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte sürekli olarak ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım, ancak mağaza hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Ne ürünüm gönderildi ne de muadil bir ürün ya da değişim teklif edildi. Son aşamada ise siparişi fiilen iptal edip, para iadesi için Tarfin’le görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Hem ürünü göndermeyip hem de para iadesi için net bir çözüm sunmayarak beni ciddi şekilde mağdur ediyorlar.
Ayrıca bugün itibarıyla aynı model bulaşık makinesinin Samsung’un kendi internet sitesinde 36.500 TL olduğunu görüyorum, bu da oyalandığım süre içinde ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu gösteriyor. Ben ürünü teslim alamadığım için ödediğim bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, bunun yanında oluşan fiyat farkı nedeniyle uğradığım maddi kaybın da giderilmesini talep ediyorum. Bu iade ve telafi sürecinin Cevahir Samsung mağazası tarafından bizzat takip edilip sonuçlandırılmasını, aylarca süren mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
