Samsung Buzdolabı Sürekli Arızalar Ve Yüksek Servis Ücretleri

Samsung marka rt model buzdolabını yaklaşık 6 yıl önce aldım ve neredeyse her yıl farklı bir arıza ile karşılaştım. Her arıza için defalarca servis çağırdım ve her gelişlerinde ayrı ayrı ücret ödedim. Buna rağmen sorunlar bitmedi.

Yaklaşık 3 ay önce buzdolabı tekrar arıza verdi, servis gelip kartının yandığını söyleyerek kart değişimi yaptı ve yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen Cuma günü cihaz yeniden arıza verdi ve bugün dördüncü gün. Servisi tekrar çağırdığımızda bu kez içeride gaz kaçağı olduğunu, buzdolabını kullanmamamız gerektiğini, hatta neredeyse “çöpe atın” gibi ifadeler kullandılar. Yıllardır ciddi paralar ödediğimiz bir ürün için bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli arıza çıkaran, her seferinde ücret ödememe rağmen kalıcı olarak düzeltilemeyen buzdolabım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede tekrar arıza veren ve güvenle kullanamadığım bu ürün için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedeller göz önünde bulundurularak para iadesi sağlanmasını istiyorum.