Samsung Müşteri Hizmetleri

08.03.2026 günü saat 16:45 civarında Kazanım Cepte uygulamasına girerken telefonuma gelen şifreleri girmem istendi. Ben ...bu şifrelerin Kazanım Cepte uygulamasına ait olduğunu düşünerek giriş için onayladım; ancak daha sonra bu şifrelerin Clearmind isimli servis aboneliği için kullanıldığını fark etti...

Samsung’dan aldığım WW11dg5B25AEAH model 11 kg çamaşır makinem yaklaşık beş aylık ve garantisi devam ediyor. Ankara Sinc...an’da ikamet ediyorum ve Samsung müşteri hizmetlerini arayarak adresime yetkili servis talebinde bulundum, makinemde yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Ertesi gün yetkil...

Samsung’dan satın aldığım buzdolabı teslimat sürecinde yaşadıklarım, markanın hem ürün kalitesine hem de servis dürüstlü...ğüne olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Süreçteki İhmaller ve Kabul Edilemez Durumlar: 1. Peş Peşe Gelen Hasarlı Buzdolapları: Teslim edilen ilk buzdolabı hasarlı çıktı. Değişim iç...

2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung q55 80 b model televizyonu kullanırken, garanti süresi doldukta...n sonra hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir sabah aniden ekranda çizgiler oluştu. Öncesinde herhangi bir problem yokken, aynı gün içinde bir anda bu s...

Samsung’un resmi web sitesinde yeni çıkan s26 telefonu için sunulan lansman değişim kampanyasında ciddi bir mağduriyet y...aşıyorum. Kampanya sayfasında tüm s25 serisinin kampanyaya dahil edildiği belirtilirken, s25 Edge modeli özellikle hariç tutulmuş durumda. Aynı serinin diğer modelleri kampanyaya d...

Samsung VC07R302 model süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden alarak markaya güvenerek tercih ettim. Ancak d...aha 1 ay dolmadan süpürgeden aniden çok yoğun bir ses ve yanık kokusu gelmeye başladı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi anlam...

Depremzede müşteriye verilen Samsung televizyonda donma ve kasma sorunu – çıkma parça teklifi kabul edilemez 06.02.2023... tarihinde Kahramanmaraş merkezli meydana gelen 7.7 büyüklüğündeki deprem sırasında Adıyaman ili Besni ilçesinde yaşayan bir depremzedeyim. Deprem esnasında Samsung marka UE-55ru73...

Samsung VS20C8524TB/TR Jet 85 dikey, şarjlı elektrikli süpürgeyi yaklaşık 7 aydır normal ev koşullarında kullanıyordum. ...Ancak 1 hafta önce süpürge fırçasının cihaza bağlantısını sağlayan plastik kısmı iç taraftan kırıldı ve bu nedenle ürünü 1 haftadır hiç kullanamamaktayım. Samsung müşteri hizmetle...

2025 yılı Ağustos ayında Media Markt mağazasından Samsung marka bir televizyon satın aldık. Satış esnasında, televizyonl...a birlikte dik süpürgenin hediye olduğu, en geç 60 iş günü içinde tarafımıza gönderileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hediyesi vaat edilen dik s...

Samsung Jet 75e dikey süpürgeyi 2026 Ocak sonu gibi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu an...cak her çalıştırdığımda üzerinde ünlem işareti çıkıyor ve çekiş gücü belirgin şekilde düşüyor. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunu sürekli yaşıyorum ve süpürgeden verim alamıyorum. ...

17 Haziran tarihinde büyük umutlarla ve ciddi bir bütçe ayırarak satın aldığımız üst segment Samsung 77S95D model televi...zyonumuz, hiçbir dış etken veya voltaj dalgalanması olmamasına rağmen 05.03.2026 tarihinde aniden kapandı. Şu an cihazı fişe taktığımız anda evin kaçak akım rölesi anında atıyor ve...

Samsung RB50dg601ES9TR model buzdolabını Aralık 2025 tarihinde A101’den satın aldım. Bu ürünün garanti süresinin 3 yıl o...lduğunu biliyorum; ancak garanti süresiyle ilgili net bilgiye ulaşamıyorum. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda garanti başlangıç ve bitiş tarihini sorduğumda, sistemden sadec...

Samsung marka televizyonumla birlikte verilen solarcell kumanda yaklaşık 1,5 senedir sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2–3... gündür kumandayı şarja takmadığım sürece çalışmıyor, sadece şarjdayken tepki veriyor, şarjdan çıkarır çıkarmaz hiçbir tuş işlev görmüyor. Televizyonu Tekira AVM’den almıştım, anc...

Samsung markalı RT38/42/47C model buzdolabını Ağustos ayının sonunda Evkur mağazasından satın aldım, taksitlerini hâlâ ö...demekteyim. Yakın zamanda rafları çıkarıp yıkayıp tekrar takarken, buzdolabının iç yan duvarında kırık olduğunu fark ettim. Herhangi bir darbe, çarpma ya da zorlayıcı bir hareket k...

Samsung marka Qe50q60aauxtk model m7 monitörümde yaklaşık 1 yıldır kablosuz bağlantı problemi yaşıyorum. Cihaza kablosuz... olarak bağlandığımda bağlantı sık sık kendi kendine kopuyor ve bu durum kullanım sırasında ciddi şekilde rahatsızlık veriyor. Şu ana kadar bu sorunla ilgili Samsung müşteri hizme...

26.02.2026 tarihinde Aydın ili Nazilli ilçesinde bulunan Vatan Bilgisayar isimli mağazadan Samsung QN70F model televizyo...nu s Wallet cüzdana 5.000 TL yükleneceği açıkça vaat edilen kampanya kapsamında satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu tutar hâlâ tarafıma tanımlanmadı. Samsung gibi büyü...

Samsung 65S95F oled TV ve ses sistemi alışverişimi 29 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaptım. Bu alışveriş sırasında..., TV ve ses sistemini birlikte almam halinde en geç 10 gün içinde Samsung Wallet hesabıma 20.000 TL bakiye yükleneceği bilgisi verildi. Gerekli başvuruyu yaptım ve 16 gün önce kam...

Samsung 50tu8000 model televizyonumu Ocak 2021 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazdan ilk aylarda memnunken,... Temmuz–Ağustos 2024 döneminde ekranda açılmama, geç açılma, ses gelmesine rağmen görüntünün gelmemesi gibi problemler yaşamaya başladım. Bunun üzerine Ağustos 2024’te Bitlis Tatva...

2026 Ocak ayında Ankara Gordion Samsung mağazasından QE75QN70FAUXTK model televizyon satın aldım. Televizyonu bana 80.00...0 TL’ye sattılar ve s Wallet uygulaması üzerinden karta 5.000 TL puan yükleneceği açıkça söylendi. Ancak 29 Ocak’ta yaptığım bu alışverişe rağmen aradan yaklaşık 45 gün geçmesine k...

Samsung markalı 65QN70F model televizyonu 72.500 TL ödeyerek Media Markt mağazasından satın aldım. 29 Ocak’ta kurulum ya...pıldı ancak kurulum sırasında ekranda ölü piksel olduğu tespit edildi ve aynı gün arıza süreci başlatıldı. O gün bana değişim sürecinin 7–10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Sür...

Samsung QN85D 55 inç televizyonu Bursa İnegöl’den satın aldım ve kurulumunu yetkili servis yaptı. Kurulumdan yaklaşık 1,...5 ay sonra gece saat 4–5 civarında televizyon kendi bulunduğu yerden düşerek ekranı kırıldı. Televizyonun ayakları cihazı taşımadığı için devrildiğini düşünüyorum. Bu süreçte defa...

Samsung RB46TS334SA Twin Cooling 477 litre buzdolabım 3 gün önce panelde ünlem işareti vererek 06e ve 10e hata kodları g...östermeye başladı. Yetkili servisi aradığımda sensör arızası olduğu söylendi ve o günden beri buzdolabımı hiç kullanamıyorum. Dolabın içindeki dondurucu kısmı dahil tüm gıdalarım b...