to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Öncesi Fiziki Keşif Talebinde İnsan Müşteri Temsilcisiyle İletişim Kurulamaması
Samsung markalı klimamı 21 Mayıs tarihinde teslim aldım ve 5 Haziran için montaj tarihi verildi. Ancak montaj öncesinde, montajın yapılacağı alanda keşif yapılması gerekiyor. Bulunduğum bölgede cam kesimi gibi ek işlemler gerekebilir ve bunu montaj öncesinde netleştirmek istiyorum.
Bu konuda bilgi almak ve keşif talep etmek için Samsung müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına ulaşmaya çalıştım fakat her şey yapay zeka ve botlara yönlendirildiği için hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Muhatap bulamadığım için montaj öncesinde gerekli keşif yapılmasını talep edemiyorum ve süreç benim açımdan tamamen belirsiz durumda.
Ankara Yenimahalle’deki adresimde montaj öncesi mutlaka fiziki keşif yapılmasını, bu keşif doğrultusunda cam kesimi veya benzeri bir işlem gerekip gerekmediğinin tarafıma bildirilmesini ve insan bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, iletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
