10.000 TL Hediye Çekinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

29 Nisan tarihinde Samsung oled 65S90F televizyonumun kurulumu yapıldı. Satın alma sürecinde Teknosa üzerinden katıldığım kampanya kapsamında tarafıma iletilmesi gereken 10.000 TL tutarındaki hediye çeki, aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kampanya başvuru numaram CL10000034973’tür.

29 Nisan – 2 Haziran tarihleri arasında hediye çekimle ilgili en az iki kez kayıt açıldı ve toplamda beş kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, hediye çekimin ne zaman tanımlanacağına dair de hiçbir kesin tarih paylaşılmadı. Kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması, Samsung ve sürece dahil olan taraflara olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 10.000 TL’lik hediye çekimin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve süreç hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.