Samsung Kampanyasındaki 10.000 TL Ödülünün Yarısı Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

01.02.2026 tarihinde Samsung’dan 75qnf70 model televizyon ve HW-Q600F model soundbar içeren 2 adet televizyon ve 2 adet soundbar satın aldım ve bu ürünlerle ilgili kampanyalara katıldım. Kampanya kapsamında toplam 20.000 TL ödeme almam gerekirken sadece 10.000 TL ödendi, kalan 10.000 TL ise aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi.

Eksik ödeme ile ilgili defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, mail atarak da durumu ilettim. Her defasında “süreçte”, “incelemede” gibi gerekçelerle konu ertelendi, somut hiçbir adım atılmadı. 01.02.2026’dan bu yana oyalandığımı hissediyorum ve net bir cevap dahi alamıyorum. Kampanyaya S***** B******* ismiyle katıldım, buna rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamı kabul edemiyorum.

Aylarca bekletilmem, sürekli bahane üretilmesi ve sorunun hâlâ çözülmemesi nedeniyle Samsung’a olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bu kadar büyük bir markanın kampanya sözü verip ödemeyi yapmaması ve müşterisini bu şekilde oyalaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Eksik kalan 10.000 TL kampanya ödülümün derhal ve koşulsuz olarak ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.