to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanyasındaki 10.000 TL Ödülünün Yarısı Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
01.02.2026 tarihinde Samsung’dan 75qnf70 model televizyon ve HW-Q600F model soundbar içeren 2 adet televizyon ve 2 adet soundbar satın aldım ve bu ürünlerle ilgili kampanyalara katıldım. Kampanya kapsamında toplam 20.000 TL ödeme almam gerekirken sadece 10.000 TL ödendi, kalan 10.000 TL ise aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi.
Eksik ödeme ile ilgili defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, mail atarak da durumu ilettim. Her defasında “süreçte”, “incelemede” gibi gerekçelerle konu ertelendi, somut hiçbir adım atılmadı. 01.02.2026’dan bu yana oyalandığımı hissediyorum ve net bir cevap dahi alamıyorum. Kampanyaya S***** B******* ismiyle katıldım, buna rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamı kabul edemiyorum.
Aylarca bekletilmem, sürekli bahane üretilmesi ve sorunun hâlâ çözülmemesi nedeniyle Samsung’a olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bu kadar büyük bir markanın kampanya sözü verip ödemeyi yapmaması ve müşterisini bu şekilde oyalaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Eksik kalan 10.000 TL kampanya ödülümün derhal ve koşulsuz olarak ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.
Gelişme
01.02.2026 tarihinde Samsung mağazasından bir televizyon ve bir soundbar satın aldım. Bu alışverişle birlikte yürütülen kampanya kapsamında toplam 10.000 TL tutarında hediye kuponu kazanmış olmam gerekirken, aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kupon tanımlanmamıştır.
Bu süre zarfında Samsung müşteri hizmetleri, Samsung çözüm merkezi, e‑posta ve Şikayetvar üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Her seferinde “sistemde gecikme” gerekçesi öne sürülerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aynı gerekçe tekrar edilerek süreç bilinçli olarak sürüncemede bırakılmaktadır.
Samsung gibi büyük bir markanın kendi kampanyasının arkasında durmaması, müşterisini aylarca oyalaması ve 10.000 TL’lik taahhüt ettiği kuponu hâlâ vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hak ettiğim kampanya kuponunun derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşanan gecikmenin resmi olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
01.02.2026 tarihinde Samsung mağazasından bir televizyon ve bir soundbar satın aldım. Bu alışverişle birlikte yürütülen kampanya kapsamında toplam 10.000 TL tutarında hediye kuponu kazanmış olmam gerekirken, aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kupon tanımlanmamıştır. Bu süre zarfında Samsung müşteri hizmetleri, Samsung çözüm merkezi, e‑posta ve Şikayetvar üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Her seferinde “sistemde gecikme” gerekçesi öne sürülerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aynı gerekçe tekrar edilerek süreç bilinçli olarak sürüncemede bırakılmaktadır. Samsung gibi büyük bir markanın kendi kampanyasının arkasında durmaması, müşterisini aylarca oyalaması ve 10.000 TL’lik taahhüt ettiği kuponu hâlâ vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hak ettiğim kampanya kuponunun derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşanan gecikmenin resmi olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, hala dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi. 01.02.2026 tarihinde aldığım ürünün kuponu yatırılmadı. Marka güvenim ve tercihim tamamen tükendi. Durumun düzeltilmesi durumunda dahi bu düşüncelerim değişmeyecek, bize verilecek denileni dahi veremediniz.
Merhaba, hala dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi. 01.02.2026 tarihinde aldığım ürünün kuponu yatırılmadı. Marka güvenim ve tercihim tamamen tükendi. Durumun düzeltilmesi durumunda dahi bu düşüncelerim değişmeyecek, bize verilecek denileni dahi veremediniz.
