Güncelleme Sonrası Kumanda Fonksiyonları Çalışmıyor

Samsung 55QN85D model televizyonumla birlikte kullandığım akıllı kumanda, son yazılım güncellemesinden sonra işlevsiz hale geldi. Güncelleme öncesinde hem televizyon hem de Digiturk cihazımla tamamen sorunsuz çalışan kumanda, güncellemeden sonra komutlara geç yanıt vermeye, takılmaya ve özellikle kanal değiştirme fonksiyonları çalışmamaya başladı. Yaklaşık 2 aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan bağlantı ile televizyona müdahale edilerek çözüm üretilmeye çalışıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen problem giderilmedi. Güncelleme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle akıllı kumandayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Öncelikle güncellemeyle ortaya çıkan bu yazılımsal hatanın düzeltilmesini, bu mümkün değilse kumandanın değiştirilmesini veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak başka bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.