to read complaints and reviews, or file yours.Jet60 Dikey Süpürge Başlığı Kırıldı, Yetkili Servis 2.000 TL Ücret İstiyor
Samsung marka Jet60 dikey süpürgeyi 14.02.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden sipariş ettim, 20.02.2026 tarihli tya2026000015832 numaralı faturayla teslim aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmamıza rağmen 05.05.2026 tarihinde süpürgenin başlığını tutan narin tırnaklar kırıldı ve cihaz başlığı sabitlenemediği için süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığımız bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bizi yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise bu arıza için 2.000 TL talep etti. Ürünü yeni almamıza ve bu kırılan parçanın kullanım kaynaklı olmadığını, yapısal bir zayıflık olduğunu düşünmemize rağmen garanti kapsamına alınmayıp ücret istenmesi bizi mağdur etti.
Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün, hele ki yetkili servise yönlendirilmişken, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Jet60 dikey süpürgemin kırılan parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10964160371, fatura tarih ve bilgilerim sistemlerinizde de mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
