to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Shop Garanti Uzatma Başvurusu 50 Günde Yanıtsız Kaldı
Samsung Shop üzerinden satın aldığım klimaya yönelik 6 yıllık garanti uzatma başvurumu 13 Nisan 2026 tarihinde online mağaza üzerinden yaptım. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı.
Başvuru sürecimle ilgili defalarca Samsung Shop müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 50 kez telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne başvurunun durumu hakkında bilgi verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Samsung gibi bir markadan bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç beklemezdim, açıkçası çok şaşırdım ve mağdur oldum.
Samsung Shop online mağaza üzerinden yaptığım 6 yıllık garanti başvuruma ait cl10000029255 numaralı başvurumun ve ssa2026000030283 numaralı faturamın dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını, klimamın 6 yıllık garanti süresinin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Cevap Bekliyorum Samsung size hiç yakışmadı böyle müşteri mağdur etmek
