Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung a6 model telefonumu geçen yaz satın aldım ve yaklaşık 8 aydır cihazda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Uygulamala...r arasında geçiş yaparken, internette gezinirken ya da basit işlemler yaparken bile telefon takılıyor ve kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Cihazın garantisi hâlâ devam ediy...

Yaklaşık iki hafta önce, 12 Şubat’ta Vatan Bilgisayar’dan 33 bin TL ödeyerek aldığım Samsung s25 fe telefonumda ciddi so...runlar yaşamaya başladım. Cihaz 22 Şubat’tan itibaren özellikle sosyal medya kullanımında, özellikle TikTok’ta aşırı ısınıyor, sadece 6 dakikada yüzde 3 şarj tüketiyor ve arayüzde ...

Samsung marka QE65S90FATXTK model televizyonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Bu alışveriş kapsamında televizyon ve se...s sistemi alımlarında 15.000 TL para hediyesi kampanyası vardı. 27 Ocak’ta Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım ve başvurumun onaylandığına dair SMS de aldım....

Yaklaşık 1 ay önce Samsung Rewards hesabımdaki yaklaşık 2.150 puanın hiçbirini kullanmamış olmama rağmen silindiğini far...k ettim. Daha önce Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, puanlarımın 24 ay kullanım süresi olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek puanlarımı kullanmadan b...

Samsung’un kendi internet mağazasından satın aldığım telefonu iptal etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş nu...maram TR260225-05152225 olan telefonu 2'sinde iptal ettim ve o tarihten bu yana 70.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de...

Samsung marka UE70TU7100UXTK model televizyonumu 2021 yılı Mayıs ayında Media Markt’tan satın aldım. Cihaz henüz ilk 1,5... yılını doldurmadan ekranda sorun çıktı ve o dönem kendi cebimden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra, bu kez de 12.02.2026...

Samsung dw60 model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Bugün makinenin sepetlerinde ciddi paslanmalar f...ark ettim. Kısa sürede bu seviyede paslanma olması, özellikle sürekli suyla temasına uygun olması gereken bir parça için kabul edilebilir değil. Ürünü Ankara Çankaya’daki Güreller...

Şahsıma ait Samsung 58cu7000 58" 4K Crystal Ultra HD model televizyonda, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir panel a...rızası tespit edilmiştir. İlgili arıza servisiniz tarafından da kayıt altına alınmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, malın ayıplı old...

Samsung markalı RB50RS334SA model buzdolabım dün öğle saatlerinde e6 hatası vermeye başladı. Bunun üzerine dün saat 13.0...0 civarında Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Bana arıza için kayıt açıldığı ve aciliyet bildirildiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bütün gün servis dönüşünü bekledim. ...

12.04.2025 tarihinde satın aldığım Samsung DW60dg550FWQTR marka bulaşık makinesi, aldığım ilk günden beri bardakları lek...eli ve pütürlü çıkarıyor, düzgün yıkamıyor ve tuz tüketiminde anormallik yaşatıyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bu sorunlar belirginleşti ve kullanım süresi boyunca devam et...

Samsung marka UE50AU7200UXTK model televizyonu 10.01.2023 tarihinde Media Markt internet sitesinden 9.799 TL bedelle sat...ın aldım. Cihazı aldığımdan bu yana ara ara televizyonun ekranı açılmıyor, kapatıp açınca düzeliyordu. Ancak 23.01.2026 tarihinde televizyonun ekranı tamamen gitti, görüntü gelmeme...

02.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki evime yeni aldığım Samsung çamaşır kurutma makinesinin kurulumu için Samsung ...yetkili servis ekibi geldi. Kurulum sırasında servis görevlileri, mevcut çamaşır makinemin tahliye borusunu yerinden çıkarıp tekrar takmadan işlem yapmışlar ve bu nedenle makine ça...

Samsung RF85K90127F model buzdolabımı yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. 21 Şubat itibarıyla önce kapaktaki ön panel LED bi...rden çalışmamaya başladı, kısa süre sonra da buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum. Evdeki gıda tüketimim ve günlük yaşam düzenim bu nedenle ciddi...

24 Şubat’ta samsung.com üzerinden QE65S90FATXTK kodlu oled TV ve s Wallet kampanyasına dahil olduğu için yanında LS43FM7...00UUXUF kodlu ürünü satın aldım. Sipariş numaram TR260224-03738869’dur. Kurulum talebimi 25 Şubat’ta ilettim ve 27 Şubat’ta gelen servis ekibine s Wallet kampanyasından faydalanac...

Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Samsung WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulum yapıl...dı. Makineyi aldıktan sadece 2–3 ay sonra körük lastiği aşındı ve su kaçırmaya başladı. Servis gelip baktığında hiçbir somut gerekçe sunmadan doğrudan kullanıcı hatası diyerek parç...

Yıllardır aynı duvarda sorunsuz şekilde Samsung televizyon kullanıyordum. Eski televizyonumu yenileyerek bu kez Samsung ...QLED 85 model bir televizyon aldım. Ancak 03.03.2026 tarihinde gelen kurulum ekibi, televizyonu yıllardır kullandığım aynı duvara, klimanın altında olduğu gerekçesiyle kurmayacakla...

Samsung QE75QN model televizyonu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Televizyonun şarjlı kumandasıyla ilgili baştan beri soru...n yaşıyorum. Kumandayı tam olarak şarj etmeme rağmen en fazla 1 gün çalışıyor, sonrasında tekrar şarj etmem gerekiyor. Bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde düşürüyor. Konuyla...

Samsung 8500ks model televizyonumda 14 Şubat 2026 tarihinde panel arızası sonucu görüntü kaybı yaşadım. Bu sorunla ilgil...i olarak defalarca kez Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde kayıtlar sonuçlandırılmadan kapatıldı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı....

Samsung VC07R302MVR/TR toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada satıcısından satın aldım. Ürünü ...düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, süpürgenin başlık altındaki hortumu daha 3 ay dolmadan yırtıldı. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunu fark ettikten sonra Samsung müşteri h...

Samsung marka DW60M5060FS/TR model bulaşık makinemizin üst sepeti paslandı ve sepetin raylarının yerleştiği mekanizma kı...rıldı. Ürünün garanti süresi dolduğu için ücretli servisi çağırdık, sepetin ücretini ve ayrıca tamir ücretini ödemeyi kabul ettik. İstanbul Bakırköy’deki Ankaser yetkili servisine ...

24.01.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung 75QN70F 75 inç 4K UHD Neo QLED TV satın aldım. ...Mağaza yetkililerinin bilgilendirmesi üzerine, “Online Alışverişe Özel TV + Ses Sistemi veya Monitör Alımlarınıza 200.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” ndan yararlanabile...

29.06.2024 tarihinde Mersin Mezitli’de Derya Klima’dan Samsung AR18 model klimayı sıfır ürün olarak satın aldım. Fatura ...No: mrk2024000000896 olup, faturamın 3. kaleminde açıkça belirtildiği üzere ürünle birlikte “klima montaj seti” bedelini de ödeyerek satın aldım. Klimanın ilk kurulumu sırasında b...