Roborock S8 Pro Lidar Hatası İçin Garanti Çözümü Talebi

11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürge yaklaşık 3 gündür Lidar hatası veriyor ve çalışmıyor. Cihazı defalarca temizlememe rağmen hata devam ediyor, üzerine herhangi bir darbe almadı, yere düşme veya çarpma gibi bir durum yaşanmadı. Ürün durduk yere bu hatayı vermeye başladı ve bunun bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Şu ana kadar ne Roborock ne de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu aşamadan sonra garantim kapsamında sorunumun çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünün incelenerek garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse birebir yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Kısa sürede sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.