to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te 28.799 TL Geri Ödemesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmadı
İdefix üzerinden Roborock s7 Max Plus robot süpürge satın aldım, ürün üretim hatalı çıktığı için Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bilirkişi raporu ile ayıplı olduğu onaylandı. Bunun üzerine ürünü iade ettim, iadem kabul edildi ve 32.726,14 TL tutarındaki bedelin iadesi onaylandı. Sipariş numaram IDE670693c1aea1a’dır.
11.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, 28.799 TL’nin iade edildiği ve 2–10 iş günü içinde banka hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma veya banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ürün benden gitti, para da bana ulaşmadığı için şu anda hem üründen hem de paramdan mahrum bırakılmış durumdayım.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde özür dilenip yeni kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, param hesabıma geçmedi. Hakem Heyeti kararıyla ayıplı olduğu kabul edilmiş ve iadesi onaylanmış bir ürün için bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
İade sürecimin derhal incelenerek, belirtilen iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma/banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hep kayıt alındı dönüş yapılacak denildi ama sonuç sıfır. İcra için Hakem Heyeti raporu, sizinle yazışmalar, attığınız nesajlar, iade kabul edildi mesajınız, ücret iadesi yapıldı mesajınız (yapılmadığı halde) evrakcolarakxhazırlandı en geç. Cuma günü icra mahkemesine verilecektir bilginize, gecikme faizleri ve diğer masrafları da istemek zorundayım.
