Robot Süpürge Çarpma Ve Harita Sorunları Garantili Değişim Talebi

Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi 6 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Robot sürekli kendini sağa sola vuruyor, duvarlara ve mobilyalara çarparak ilerliyor, bu yüzden gövdesinde çizikler ve ezilmeler oluştu. Hiçbir zaman sorunsuz ve beklediğim gibi çalışmadı.

Cihazın haritalandırması da ciddi şekilde sorunlu. Her çalıştırdığımda evi sanki farklı bir yerleşimmiş gibi algılayıp yeni bir harita çıkarıyor. Uygulama üzerinden Elle düzenleme yapmama rağmen oda ayrımlarını yanlış yapıyor, haritayı bir türlü sabitleyemiyorum ve bu nedenle temizlik performansı da tutarsız hale geliyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis sensör değişimi yaptığını belirterek cihazı bana geri gönderdi ve gövdedeki çizik ve eziklerin “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip sorunu bu şekilde kapatmaya çalıştı. Ancak cihaz bana geldikten sonra da aynı problemler devam etti; robot yine sağa sola çarpmaya, eşyaları zorlayarak ilerlemeye ve haritayı sürekli bozup farklı haritalar oluşturmaya devam ediyor.

İlk günden beri verim alamadığım, servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve hem fiziksel hasara hem de kullanımda ciddi sıkıntılara neden olan bu robot süpürgenin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Roborock ve ilgili servis/ithalatçı firmanın, ürünüm için garanti kapsamında yenisiyle değişim talebimi karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.