Tefal X-Plorer Robot Süpürge Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Servis

Yaklaşık 2 yıl önce Tefal X-plorer Serie 240 model robot süpürge satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazdan hiçbir zaman istikrarlı ve tatmin edici bir performans alamadım. Pil arızası, çekim gücü sorunları, haritalamada sürekli hatalar, mobil uygulamaya bağlanma problemleri, şarj istasyonundan ayrıldıktan sonra kırmızı ışık yakıp çalışmama ve silme özelliğinin çalışmaması gibi birçok farklı arıza ile uğraşmak zorunda kaldım.

2024–2025 yılları içerisinde cihazı toplam 3 kez teknik servise gönderdim. Bu süreçlerde bir seferinde çekiş arızasının giderildiği söylendi, diğerlerinde ise cihazda herhangi bir arıza tespit edilemediği, her şeyin normal olduğu belirtilerek ürün tarafıma geri teslim edildi. Ancak aynı sorunlar farklı zamanlarda tekrar etmeye devam etti ve ürünü artık güvenle kullanamaz hale geldim.

Uzun süredir devam eden bu sorunlar ve servis süreçlerinde kalıcı bir çözüm bulunamaması nedeniyle cihazın ya gerçekten kalıcı bir şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.