to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Sorunu Çözmedi, Robot Süpürge Kullanılamaz
Roborock q8+ robot süpürgeyi 17.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık üç ay boyunca sorunsuz kullandım. Son üç aydır ise cihaz, önünde engel varmış gibi olduğu yerde dönmeye, durup kalmaya ve temizlik görevini tamamlayamamaya başladı.
Bu durum üzerine sorunu ayrıntılı şekilde anlatarak cihazı garanti kapsamında Recci Teknoloji servisine gönderdim. Servis raporunda emiş kanatçıklarının ve toz filtresinin tamamen tıkandığı, bu nedenle hava akışının bozulduğu, bu parçaların temizlendiği ve gerekli kontrollerin yapıldığı, sorunun düzeldiği belirtilmiş. Ancak robot bugün tarafıma ulaştıktan sonra akşam tekrar çalıştırdığımda, aynı sorunların hiçbir şekilde düzelmediğini, cihazın yine olduğu yerde dönüp kaldığını gördüm.
Bunun üzerine servise WhatsApp üzerinden video çekerek sorunun devam ettiğini ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazım halen her temizlik denemesinde aynı arızayı gösteriyor ve kullanılamaz durumda. Roborock’ın yetkili birimi ve Recci Teknoloji’nin bu konuya gerçekten müdahil olarak sorunu kalıcı şekilde çözecek bir adım atmasını, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya arızanın tam anlamıyla giderilmesini talep ediyorum.
İkinci defa gönderdiğim serviste yapılan kontrollerde cihazda hiçbir arıza ve problem olmadığı kalibrasyon yapılması gerekli olduğu söylenip sözde kalibrasyon yapıp tarafıma gönderildiği büyük bir heves ve heyecanla açıp kutudan haritalama yaparken takılmaya başladı zar zor yaptığımız haritalamadan sonra ilk temizlik komutunu verdikten sonra sonuç yine aynı arızalı olarak gönderdiğim robot aynı şekilde yine geldi artık bu servisle uğraşmaya ve laf anlatmaya yorulduğum için direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Roborock markasına çok güvenerek almıştım ve robotumun ilk arıza vermeden de keyifle ve beğenerek kullanıyordum bu marka ve modeli alacaklara tavsiyem servis ilgisiz yapılacak işlerle alakası olmayan sözde teknisyenlerle dolu tüketici hakem heyetinden gelen sonucu da tekrardan sizlerle paylaşacağım.
