Media Markt’ta Stok Dışı Satış Ve Teslimat Gecikmesi

Media Markt Maltepe Park şubesinden Dream d30 model robot süpürge satın aldım. Ürün o anda stokta olmamasına rağmen satışı yapıldı ve ücreti peşin olarak alındı. En geç 29 Eylül tarihinde, kesin olarak teslim edileceği söylendi.

Verilen tarihte mağazadan arandım ve ürün paketinin hasarlı olduğu, bu şekilde teslim edemeyecekleri belirtildi. Ertesi gün kesin teslim edileceği söylendi, o gün de teslim edilmedi ve tekrar bir sonraki gün denilerek süre uzatıldı. Şu an hâlâ ürünümü alamadım ve her seferinde “yarın” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Mağazaya doğrudan ulaşıp net bilgi alamıyorum, çoğunlukla sadece genel müşteri hizmetlerini arayabiliyorum. Müşteri hizmetleri de anında net bir yanıt veremiyor, ancak birkaç gün sonra geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Tüm bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ücretini peşin ödediğim Dream d30 model robot süpürgenin, hasarsız ve eksiksiz şekilde, bir daha ertelenmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.