to read complaints and reviews, or file yours.Uyumlu Olduğu Söylenen Robot Süpürge Parçası İçin Haksız İade Reddi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Enerjigross adlı satıcıdan Xiaomi S10T marka robot süpürgemle uyumlu olduğunu özellikle belirttikleri ve ürün ilanında da yazan 6500 Mah bataryayı 19.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra robot süpürgeye taktığımda hiçbir şekilde uyum sağlamadı, bu nedenle ürünü tekrar paketine yerleştirip iade etmeye karar verdim.
Ürünü 23.09.2026 tarihinde iade için geri gönderdim. 30.09.2026 tarihinde ise Hepsiburada üzerinden iademin reddedildiğini gördüm ve ayrıca mesaj da geldi. Ret sebebi olarak ürünün kablosunun ezildiği iddia edilmiş, ancak ürünü sadece robota takıp çalışmadığını görünce dikkatlice çıkarıp tekrar paketlediğim için herhangi bir ezilme, hasar veya kullanıcı kaynaklı bir sorun kesinlikle söz konusu değildir.
Uyumlu olduğu özellikle belirtilen bir ürünü, uyumsuz olduğu için sorunsuz şekilde geri göndermeme rağmen bu şekilde keyfi olarak iade reddiyle karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve haksız yere iademi reddeden bu incelemenin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-780480648111441 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
