Profilo Buzdolabının Defolu Alt Buzluk Kapağı İçin Acil Değişim Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Bozdoğanlar AVM’den Profilo BD3086WEVN model buzdolabı da dahil olmak üzere 3 ürün satın aldım. Tayinimin çıkacağını özellikle belirtmeme rağmen buzdolabının kurulumu ancak 01.06.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum esnasında alt buzluk kapağının defolu olduğu tespit edildi ve kurulum yetkilileri tarafından değişim talebi oluşturulacağı söylendi.

Hem ev taşımam gerektiğini hem de aciliyetimi defalarca bildirmeme rağmen bu zamana kadar herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Profilo müşteri hizmetleri ve mağaza ile telefon üzerinden en az 10 defa görüştüm, her seferinde değişim yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

Dünya çapında bir marka olan Profilo ’un ve ürünü aldığım Gaziantep Bozdoğanlar AVM mağazasının, 43.000 TL ödediğim bu buzdolabının defolu parçasını uzun süre geçmesine rağmen hâlâ değiştirmemesi ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilemez bir durumdur. Defolu çıkan alt buzluk kapağının bir an önce değiştirilmesini, ürünümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.