Acil Kurulum Talebine Yanıtsızlık Ve Servis Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Profilo buzdolabım bugün adresime teslim edildi. Yeni aldığım buzdolabının acilen kurulması gerektiğini, mevcut buzdolabımın artık soğutmadığını ve içindeki ürünlerin bozulmak üzere olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bulunduğum yer merkez olmasına rağmen servis bölgesi olarak merkez sayılmadığını ve yalnızca haftanın belli günleri geldiklerini söylediler.

Profilo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servisin ancak belli günlerde gelebileceğini, araya sıkıştırmaya çalışacaklarını ifade ettiler, fakat şu ana kadar ne arayan ne de gelen oldu. Bayburt servis numarasını da aradık, telefonlara dahi cevap verilmedi. Ürün bugün teslim edilmiş olmasına rağmen, kurulumun bu şekilde belirsiz bırakılması ve acil ihtiyacım olmasına rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Profilo’dan, Bayburt’taki adresime buzdolabı kurulumumun en kısa sürede, acil olarak gerçekleştirilmesini ve ürünlerimin bozulmaması için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.