Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Profilo markasından internet sitesi üzerinden 21 Mayıs’ta bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 23 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve ortada kurutma makinem yok.

Sipariş numaramı her defasında paylaşmama rağmen müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda da tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece “size dönüş yapılacak, sipariş numarasına gerek yok” gibi ifadelerle geçiştirildim. Hem net bir teslimat tarihi verilmemesi hem de bu şekilde oyalayıcı cevaplar almam beni gerçekten çok mağdur etti. Düğünüme bir hafta kaldı ve bu nedenle ürüne acil olarak ihtiyacım var.

Siparişimde hiçbir sorun yokmuş gibi davranılmasını değil, kurutma makinemin acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.