Profilo Buzdolabında Sürekli Soğutma Ve Motor Arızası, Gıda Bozulması Ve Maddi Kayıp

Profilo BD3086WAN/01 model buzdolabını aldıktan sonra daha ilk yıl içinde soğutma ve motor arızası yaşamaya başladım. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Servis her gelişinde sorunu giderdiğini söyleyip gitti ancak buzdolabı tekrar çalışmadı. Sonrasında motor sorunu olduğu ifade edildi, ben de bu nedenle değişim talep ettim. Buna rağmen “yapıp getirelim” denilerek yeniden işlem yapıldı ve ürün tekrar getirildi, fakat aynı problem devam etti.

En son 19.06.2026 tarihinde servis geldi, fişi çekip gitti ve o günden beri üç gündür dolabım çalışmıyor. Tüm gıdalarım bozuldu, ciddi maddi kaybım oluştu ve hâlâ ne arayan var ne soran. Şu ana kadar Profilo yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine en az beş kez ulaştım ancak her defasında sorun çözülemeden kapatıldı. Bu süreç aile içinde bile tartışmalara sebep oldu; özellikle Profilo almamamız gerektiğini söyleyen eşimin haklı çıktığını görmek beni ayrıca üzdü.

Buzdolabımın 2027 yılına kadar garantisi devam ediyor. Profilo gibi beyaz eşya konusunda iddialı bir markadan, buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz bir şekilde onarılmasını veya gerekirse kalıcı bir çözüm sunacak şekilde değişimini acilen talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.