Garanti Bitiminde Çamaşır Makinesi Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Profilo marka çamaşır makinem 2023 Haziran ayında Denizli Buldan’da satın alındı ve garanti süresi 14 Haziran 2026 tarihinde sona erdi. Aynı gün, garanti biter bitmez makine arıza vermeye başladı. Şu an 15 Haziran gecesi ve teknik olarak garantinin bitişinin üzerinden 2 saat bile geçmemiş durumda.

Makine her programda çalışmasını tamamlamıyor, içinde su kalıyor ve kendiliğinden erteleme moduna geçiyor. Yani hangi programı seçersem seçeyim sorun tekrarlanıyor ve makineyi normal şekilde kullanamıyorum. Bu durumun, garanti süresinin bittiği gün ortaya çıkması açıkçası güven kırıcı ve çok düşündürücü.

Profilo müşteri hizmetlerini aradım, salı günü için servis kaydı açıldı ve 08.00–10.00 saatleri arasında randevu için aranacağım söylendi. Ancak bu arızanın, garanti bitiminden hemen sonra başlaması nedeniyle, onarım için herhangi bir ücret (işçilik ya da parça) talep edilmeden ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün garanti süresi boyunca sorunsuz kullanılmış olmasına rağmen, bitiş gününde böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin ücretsiz şekilde onarılması konusunda gereğinin yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.