Profilo Buzdolabında Boya Atması Ve Rafın Dağılması Garanti Kapsamında Değiştirilmelidir

Profilo BD3076WECN model buzdolabım yaklaşık 1,5 yıllık olmasına rağmen iç kısmında boya atması oluştu. Dolabı her açtığımda bu boya atmalarını net bir şekilde görüyorum ve zamanla daha da çoğalacağından endişe ediyorum.

Batman Merkez Profilo servisini çağırdım. Gelen servis çalışanları rafı çıkarmaya çalıştığımızda, raf elimizde adeta tuz buz oldu. Normal kullanım sırasında yaşanan bu durumla birlikte hem boya atması hem de rafın bu şekilde dağılması kabul edilebilir değil. Servis elemanları ise oldukça ilgisiz davrandı, sadece bir iki fotoğraf çekip konuyu kullanıcı hatası olarak değerlendirip gittiler. Buna rağmen bana herhangi bir servis formu, fiş ya da belge bırakılmadı.

Daha sonra Profilo müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve gerekli bilgileri verdim, bana dönüş yapılacağı söylendi. Hem ürünün boya atması gibi bir sorun yaşatması hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafında bu kadar ilgisiz ve kolayca kullanıcı hatası denilmesi nedeniyle hem Profilo markasından hem de eve gelen servisten şikayetçiyim.

Boya atması yaşayan ve rafı kendiliğinden dağılan buzdolabımın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.