İnox Olarak Satılan Profilo Buzdolabının Dondurucu Kapısında Paslanma Ve Garanti Dışı Reddedilmesi

Profilo BD3086 ıecn model buzdolabını Nisan 2023’te, Profilo’nun o tarihteki en üst segment buzdolabı olarak Sakarya’da Agora AVM karşısındaki Profilo bayisi Ada Center Beyaz Eşya’dan inox, yani paslanmaz olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Garanti süresi biter bitmez buzdolabının dondurucu bölümü kapısında paslanmalar oluşmaya başladı. Ürün bize paslanmaz olarak satıldığı halde paslanması hem göze kötü görünüyor hem de bize ayıplı mal satıldığını düşündürüyor.

Konuyla ilgili Profilo yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için bu durumun garanti kapsamına alınmayacağı ve değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak bu ürünün en başta inox, yani paslanmaz malzeme olduğu vaadiyle ve markanın en üst segment ürünü olarak satılması nedeniyle ortaya çıkan paslanmanın, tüketiciyi yanıltma ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Profilo’ya asla güvenmiyorum ve markanın müşteriyi mağdur ettiğini açıkça görüyorum.

Ürün bana “inox paslanmaz” diye satıldığı halde paslandığı için, dondurucu kapısının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.