Profilo Buzdolabı Servis Randevusunun İzinsiz İptali Ve İletişimsizlik

Samsun Atakum’da Profilo buzdolabımın üst kapak menteşe değişimi için 22.10.2026 tarihinde servis randevusu oluşturdum. Randevu günü için 24.10.2026 tarihi verildi ve sabah 10.00’dan akşam 20.00’ye kadar tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve onayım olmadan randevunun iptal edildiğini öğrendim. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım ve bu süreçte bir haftadır da sorunum çözülmedi. Randevunun iptal edilip sanki benim iptal etmişim gibi yansıtılması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Profilo yetkili servisinin ve müşteri hizmetlerinin bu konuyu acilen inceleyip randevunun neden izinsiz iptal edildiğini açıklamasını, buzdolabımın kapak menteşe değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.