to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Yanması Ve Çamaşır Hasarı İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Profilo Süper8 cm101KOTR model çamaşır makinem 26 Ekim tarihinde çamaşırlarımı yaktı ve kumaşlar kazana yapışacak kadar zarar gördü. Program bittikten sonra çamaşırları normal şekilde çıkarmak istediğimde bazılarını yanmış ve kazana yapışmış halde buldum, o anda makineden yoğun bir yanık kokusu geliyordu ve bu durum gerçekten çok korkutucuydu. Kazanda koyu yanık izleri oluştu ve kırmızı-mavi ekose pijamam da dahil olmak üzere kıyafetlerim ciddi şekilde hasar gördü. Bu olaydan sonra bu makineye kesinlikle güvenemiyorum ve tekrar kullanmaya korkuyorum.
Bu yaşananlardan sonra Profilo yetkili servisi veya müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmek istemedim, çünkü böyle bir güven problemi ve zarar oluşmuşken klasik bir tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. “Eve gelip inceleyelim, bakalım” şeklinde uzun servis süreçleri ve bunun stresini de yaşamak istemiyorum, tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Profilo’nun, hem makineyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak güvenli bir çözüm sunmasını hem de mümkünse makinenin değişimi, ücret iadesi ve yanan/zarar gören çamaşırlarımın bedelinin karşılanması konusunda elinden geleni yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım durumun güvenlik açısından da riskli olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin çok gecikmeden, acil şekilde ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Profilo cm101KOTR çamaşır makinem 26 Ekim tarihinde çalışırken makinenin içindeki çamaşırları resmen yaktı, bazı kıyafetlerim eridi ve neredeyse evimde yangın çıkacaktı. Bu durum can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye soktu ve kabul edilebilir hiçbir yanı yok.
Olayın ardından Profilo yetkili merkezinden arandım ve ürünün garanti süresinin 10 yılı geçtiği, bu nedenle yalnızca ücretli servis yönlendirebilecekleri, başka da yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak ortada sıradan bir arıza değil, yangın riski oluşturan ve çamaşırları yakan, güvenlik açısından son derece kritik bir durum varken yalnızca “garanti süresi bitti” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasını asla doğru bulmuyorum.
Profilo’nun kendi ürettiği bu ürünün arkasında durmasını, can güvenliğimizi tehlikeye atan bu sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, oluşan mağduriyetimi dikkate alarak benden ücret talep etmeden çözüm sunmasını ve gereken neyse onu yapmasını talep ediyorum. Ürünün güvenlik açısından incelenmesini ve bu olayın ciddiyetine uygun, sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
