Kapak Üzerinde Çizik ve Yazı İzleri Bulunan Profilo Bulaşık Makinesinin Değiştirilmesi Talebi

Profilo’dan BM6380MA model bulaşık makinesini ağustos ayının sonunda Diyarbakır Kayapınar’da bulunan agenda E-TİCARET enerji petrol sanayi isimli bayiden satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadım ancak kapağın üzerinde sistematik şekilde yazılar ve çok sayıda çizik olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde kapak yüzeyinde yazı izleri ve çizikler olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunu ilk olarak ürünü aldığım bayiye ilettim. Ancak bayi çalışanları bu durumun tüm ürünlerde olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı ve benimle ilgilenmediler. Müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış ve başından savılmış hissediyorum.

Daha sonra Profilo müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bayi ne de Profilo tarafından sorunumla ilgilenilmedi.

Ben, kapağında yazılar ve çizikler bulunan bu bulaşık makinesinin incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.