BMS 682V1 Siparişim Yanlış BMS 683V1 Modeli Olarak Teslim Edildi Ve Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Ağustos 2025'te Torbalı Explore AVM Profilo mağazasından BMS 682V1 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü depoda bekleteceklerini, teslimatın daha sonra yapılacağını belirttiler. Ancak Ekim ayında tarafıma BMS 683V1 modeli teslim edildi ve teslimat sırasında bunun daha üst model olduğu, fiyat farkı alınmayacağı söylendi.

Yakın zamanda yaptığım araştırmada ise teslim edilen BMS 683V1 modelinin aslında satın aldığım ürüne göre daha düşük özelliklere sahip olduğunu ve özellikle aradığım bazı özellikleri taşımadığını öğrendim. Buna ek olarak aradaki fiyat farkı da tarafıma iade edilmedi.

Profilo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum, yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıcı bir satışla mağdur edildiğimi düşündürüyor.

Ben satın aldığım ürün olan BMS 682V1 modelinin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, mevcut ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamen geri verilmesini, alternatif olarak da en azından aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini ve tarafıma net, somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.