Profilo Yetkili Servisin Tahliye Pompası Ücreti 6.500 TL Aşırı Yüksek

Profilo CGA141X1TR/36 model çamaşır makinem e:36-10 arıza kodu verdiği için Profilo yetkili servisini aradım ve randevu oluşturdum. Servis görevlileri gelip makineyi incelediklerinde tahliye pompasının arızalı olduğunu söyleyerek tamir için 6.500 TL fiyat çıkardılar.

Durumdan şüphelenip internette aynı parçayı araştırdığımda tahliye pompasının yaklaşık 500–530 TL bandında satıldığını gördüm. İnternette yaklaşık 500 TL’ye satılan bir parça için yetkili servisin 6.500 TL istemesini kesinlikle makul bulmuyorum ve bunu tüketicinin güveninin suistimal edilmesi olarak görüyorum.

Parça, servis ücreti, işçilik ve kâr elbette olacaktır, kimse bunların bedava olmasını beklemiyor. Ancak parçası yaklaşık 500 TL olan bir ürün için toplam 6.500 TL talep edilmesini, aradaki farkın bu kadar uçuk olmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise servis tarafından verilen bu fiyatın Profilo’nun tavsiye ettiği normal fiyat olduğu söylendi, bu cevap da hayal kırıklığımı ve öfkemi daha da artırdı.

Yetkili servisin talep ettiği 6.500 TL’lik ücretin parça, işçilik, servis ve diğer kalemler olarak açık ve şeffaf şekilde kalem kalem açıklanmasını ve bu fahiş olduğunu düşündüğüm fiyatlandırmanın gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum. Bir tüketici olarak kendimi resmen soyulmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum ve Profilo’nun bu süreçte tüketici lehine adım atarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.