Ayıplı Profilo Bulaşık Makinesi İçin Değişim Ve Tazminat İsteği

Profilo BM4321EG model bulaşık makinesini 24.11.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Makine alındığı günden bu yana birkaç kez dışında doğru düzgün yıkama yapmadı, bardak ve tabaklar kirli, lekeli ve kalıntılı çıkıyor. Yeni alınmış bir makineden beklenen temel işlevi yerine getirmiyor.

Yaşadığım problem üzerine Profilo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis tarafından makinede test yapıldı ve iyi yıkama yapmadığı tespit edildi, sonrasında pervane değişimi gerçekleştirildi. Ancak bu işleme rağmen sorun devam ediyor, makine hâlâ bulaşıkları olması gerektiği gibi temiz yıkamıyor.

Ürün 3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim reddedildi. Hem yeni aldığım bir ürünün bu şekilde ayıplı çıkması hem de açıkça sorun tespit edilmesine rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Profilo’dan, ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu bulaşık makinemin koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesiyle birlikte uğradığım maddi ve manevi zararlarımın tazmin edilmesini istiyorum.