to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Servisinin Zorunlu Temizlik Ürünü Satışı Ve Aşırı Fiyat Şikayeti
06.11.2026 tarihinde Profilo marka CGK264ZOTR model 11 kg çamaşır makinesi satın aldık. 09.11.2026 tarihinde ben evde yokken yetkili servis kuruluma gelmiş. Servis çalışanları, “Cleaner” isimli çamaşır makinesi temizleyici ürünü kullanılmadan makinenin çalıştırılamayacağını söyleyerek eşime bu üründen 5 adet satmışlar ve bunu da güya kampanyalı olduğu söylenerek 2.500 TL olarak fiyatlandırmışlar.
Eve geldiğimde fiyatın normal olmadığını fark ettim ve Profilo’nun kendi internet sitesine baktığımda aynı ürünün 4 adetinin 1.500 TL olduğunu gördüm. Yani yetkili servis elemanları hem ürünü ilk kullanımda kullanmanın gerekli olduğunu söylemiş hem de Profilo’nun kendi fiyatının çok üzerinde bir bedelle satmıştır. (2500 TL)
Bu durum üzerine Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürün kodunun farklı olduğu (00312506) ve bunun servis ücreti olabileceği söylendi. Ancak yetkili servis kurulum için geldiğinde ayrıca servis ücreti alamaz. Kod farklı olsa da sonuçta aynı temizlik ürününden bahsedildiğini düşünüyorum ve bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum.
Profilo gibi kurumsal bir firmaya bu uygulamanın yakışmadığını düşünüyorum. Cleaner ürünlerinden 4 adetinin iade alınmasını, fazla ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu satış şekliyle ilgili olarak yetkili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
