Buzdolabı Gürültüsü Servis Ücreti İadesi Ve Tamir Talebi

Profilo Mac 141 model buzdolabım yaklaşık bir aydır gün boyu çok yüksek sesle ve gürültülü çalışıyor, evin içinde ciddi rahatsızlık yaratıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturttum ve geçen hafta gelen servise 900 TL ücret ödedim.

Servis görevlisi buzdolabına sadece kısa bir şekilde baktı, detaylı bir inceleme yapmadan ürünün 21 yıllık olduğunu, ömrünü doldurduğunu, bu yüzden yenisini almam gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Gürültü sorunu ile ilgili hiçbir müdahalede bulunulmadı, parça değişimi, ayar, bakım ya da teknik bir açıklama yapılmadı, ayrıca bana herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi de verilmedi. Ödediğim 900 TL’ye karşılık somut bir servis hizmeti alamadım.

Ben buzdolabımın gerçekten tamir edilip edilemeyeceğinin teknik olarak incelenmesini, mümkünse sorunun giderilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da hiçbir işlem yapılmadan ayrılan servis için ödediğim 900 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.