Penti Müşteri Hizmetleri

Penti’den online olarak satın aldığım modal eşofman altı ve sweatshirtü yalnızca hassas programda yıkamama rağmen ürünler ilk kullanımdan itibaren tüylendi ve 3–4 yıkama sonunda kullanılmayacak hale geldi. Ürünleri yaklaşık 2 ay önce almıştım ve kalite olarak Penti’den kesinlikle böyle bir performan...

3 Ocak tarihinde Penti Online üzerinden çorap, korse ve iç çamaşırı ürünlerinden oluşan 0405223119 numaralı siparişimi verdim. Sipariş durumunda ürünlerin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin ilerlediğ...

Penti uygulamasında iPhone üzerinden hesabımı silmeye çalışıyorum. Uygulamada üyelik silme butonu bulunmasına rağmen defalarca denememe rağmen hesabım silinmiyor ve sipariş geçmişim de temizlenmiyor. Uzun zamandır devam eden bu sorun nedeniyle özellikle son 2 gündür yaklaşık 50 kez deneme yaptım ama...

Penti’den online olarak verdiğim 0405039549 ve 0404975309 numaralı siparişlerime ait ürünleri Aralık ayının son haftasında iade ettim. Bu siparişler için toplam 4.199,97 TL tutarındaki ücret iadem, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kartıma yatırılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetleriy...

Penti’nin online mağazasından aldığım pijamaları iade ettim fakat yaklaşık 1 aydır ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 0404999281’dir. İadem 23 Aralık’tan beri beklemede görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk...

Penti’nin internet sitesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde 0405215755 numaralı siparişim ile Seamless Dikişsiz Tayt satın aldım. Ürün bedeli olan 599,99 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri...

17.01.2026 tarihinde saat 10:10 civarında Penti canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşme sebebim, akşam Adana Optimum AVM mağazanızdan satın aldığım üç adet sütyenin ikisinin bedeninin yanlış olması ve şu an İskenderun’da bulunduğum için bu ürünlerin buradaki mağazanızd...

Penti Afium mağazasından Kasım ayı gibi aldığımı hatırladığım Kahve Kayık Yaka Waffle Termal Etkili Uzun Kollu Pijama Takımı’nı doğumda hastanede giymek için satın aldım. Ürünün bedeni XL. 2 al 1 öde kampanyası kapsamında iki pijama takımını toplam 2.000 TL’ye almıştım, bu takımı da fiilen 1.000 TL ...

04.01.2026 Pazar günü Neomarin Penti mağazasından kızıma 8 yaş pijama takımı aldım. Ödemeyi kart ile yaptım ancak kasada temassız ödeme ile aynı alışveriş için iki kez çekim yapıldı. Ben 1 adet pijama takımı için 954 TL ödemem gerekirken, toplamda 1.908 TL çekim yapılmış oldu. Durumu hemen mağazada...

Penti’nin internet sitesinden aldığım ürünü, defolu olduğu için iade ettim. Üründe farklı iki beden yan yana dikilmişti ve ben de ürünü hiç kullanmadan, hemen iade kargoya vererek geri gönderdim. 27.12.2025 tarihinde iademin Penti’ye teslim edildiği sistemde de görünüyor. Sipariş numaram 0405108717...

30 Aralık tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Penti mağazasına giderek 2 adet sweatshirtü toplam 1199 TL bedelle iade ettim. İade işlemim sırasında tarafıma gider pusulası verildi ve ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bi...

29 Aralık’ta Penti uygulaması üzerinden altüst bir gecelik siparişi verdim. Bugün 15 Ocak ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargo süreci hâlâ başlatılmadı, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte durumu öğrenmek için 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kayıt açılmasın...

Penti uygulaması üzerinden 19 Aralık tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, ancak beğenmediğim için 25 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 27 Aralık’ta ürünlerin Penti’ye ulaştığı bilgisi göründü. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, bugün 15 Ocak olmas...

29 Aralık 2025 tarihinde Penti online sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında iç çamaşırı alışverişi yaptım ve siparişimi mağazadan teslim almayı seçtim. Ürünlerimi teslim almak için 3 hafta boyunca bekledim. Bu süreçte durumu defalarca telefonla Penti yetkililerine bildirmeme rağmen, siparişim bana h...

29.12.2025 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden çorap ürünleri içeren 0405183509 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaptım, ancak ürünlerim bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Uzun süre kargo bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için de mağduriyet yaşadım. Birkaç gün ö...

İade sorunu: Penti mağazasından internetten aldım, 27.12.2025'de şubeye teslim ettim, 14.01.2026 oldu, iadem gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri "devamlı işlem sürüyor" diyor, oyalıyor. Acilen paramın iade edilmesini istiyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağım.

Penti’nin online alışveriş sitesinden 12 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 0404978982 numaralı siparişim, 15 gün boyunca tarafıma ulaşmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işleminden bu yana 13 gün geçmesine rağmen, ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Penti mü...

25 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden iç giyim kategorisinden, 1 alana 1 bedava kampanyası ile 2 adet boxer satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 04051407301’dir. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 haftadır ner...

31 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden 278,98 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 0405186605. Hızlı teslimat olsun diye teslimat noktasını mağaza olarak seçtim, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim mağazaya hiç gelmedi. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini birden çok...

27.12.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 8 parça iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 0405162252 olmasına ve aradan 18 gün (iş günü olarak yaklaşık 12 gün) geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4–5...

27 Aralık’ta Penti’nin online sitesi üzerinden verdiğim 0405164453 numaralı siparişimde, teslimat noktası olarak Ankara Bahçelievler mağazasını seçtim ve özellikle daha hızlı gelsin diye “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. ...