Penti Müşteri Hizmetleri

Penti’nin 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak düğünüm için çeyizime pijama almak istedim ve 4 Mart tarihinde online mağazadan 0405560529 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. Üzerinden 1,5 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kargo hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ür...

Penti uygulaması üzerinden 09.03.2026 tarihinde 2 adet pijama takımı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve hiçbir ilerleme olmuyordu. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç internet alışverişi için gerçekten çok yorucu ve güvensiz hissettiri...

21 Şubat’ta Penti internet sitesi üzerinden 0405499918 numaralı siparişle toplam 3.124 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında külot paketlerinde “4 al 2 öde” kampanyası vardı ve bu kampanyadan faydalanmak için 4 adet üçlü paket satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında bu üçlü pake...

05.03.2026 tarihinde Penti üzerinden erkek pijama takımı için online sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir anlamlı bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 0405567788’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arama kaydı oluştur...

Penti’nin online alışveriş sitesi üzerinden plaj giyim kategorisinden 34 beden bikini takımı satın aldım. Takım olarak satılan bir üründe alt parça doğru gönderilmiş olmasına rağmen üst parça yanlış gönderildi. Takım ürünlerde alt ve üst parçanın farklı gönderilmiş olması başlı başına ciddi bir oper...

14 Şubat’ta Penti online üzerinden verdiğim 0405458027 numaralı siparişimde ne normal alışveriş puanlarım ne de ilk alışverişe özel tanımlanması gereken hediye puanlarım hesabıma yüklenmedi. Uygulamada veya hesabımda bu puanların yansıdığını göremiyorum. Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar 7 kez ...

03.03.2026 tarihinde Penti online üzerinden 3 adet pijama takımı siparişi verdim ve 0405546137 numaralı bu sipariş için 2.749,98 TL ödemesini yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş verildikten...

22 Şubat’ta Penti uygulaması üzerinden 0405503002 numaralı siparişimle aktif giyim kategorisinden bir ürün satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş durumum uzun süre boyunca uygulamada sadece “Geciktiğimiz için üzgünüz” şeklinde görünmeye devam etti, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı...

Penti internet sitesinden bugün iki adet çocuk pijaması siparişi verdim. Sipariş oluştururken hediye paketi seçeneği olmadığını fark edince müşteri hizmetlerini arayıp, ürünlerin hediye olduğunu ve hediye paketi ekleyip ekleyemeyeceklerini sordum. İnternet alışverişlerinde hediye paketi seçeneği olm...

Penti’nin online satış kanalından geçen pazar günü verdiğim siparişte, seçtiğim ürünlerden farklı ton ve model gönderildi. Ben özellikle Penti 40 den akıllı mikro ürününü sipariş etmişken, paketlerimin içinden Penti micro 40 den ürünleri çıktı. Ayrıca sipariş ettiğim çoraplardan 2 tanesi de seçtiğim...

Penti’nin online sitesi üzerinden 6 Mart’ta verdiğim ve 10 Mart’ta teslim edilen 04055743771 numaralı siparişim, ikinci kez kargo sürecinde yırtılmış ve hasarlı bir paketle tarafıma teslim edilmiştir. Aynı problemi tekrar yaşamış olmak, bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etmiş ve ciddi anlamda...

Antalya Özdilek AVM’de bulunan Penti mağazasından 30 Ocak tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun olarak, 30 derecede ilk kez 1 Mart’ta yıkadım. Ancak ürün ilk yıkamada hem renk attı hem de yırtılma oldu. Daha önce mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürün...

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Podium AVM’deki Penti mağazasından büstiyer tarzı bir sütyen satın aldım. Ürünü ekim ayından bu yana en fazla 7–8 kez giymiş olmama rağmen dantel kısımlarından sökülmeler başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir sorun yaşamak, verdiğim para ve marka...

Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından 13.01.2026 tarihinde satın aldığım “Penti Lacivert Ekoseli Gömlek Yaka Termal Etkili Pijama Takımı - Lacivert/M” ürününü, termal özellikli olduğu belirtildiği için özellikle tercih ettim. Ancak ürünü yaklaşık 5 kez giydikten sonra hem ciddi renk solması hem d...

Penti’den yılbaşı haftasında İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki mağazadan yaklaşık 500 TL ödeyerek aldığım “Abra Kadabra” yazılı çocuk pijamasının alt kısmında kısa sürede ciddi tüylenme ve deformasyon oluştu. Çocuğum için özellikle yeni ve kaliteli bir ürün almak isterken, bu kadar kısa ...

Penti’nin online mağazasından yaptığım 0405463250 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim ancak iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünleri 17 Şubat’ta kargoya verdim, 23 Şubat’ta depolarına ulaştığı görünüyor. İade koşullarında belirtilen 7 iş günü içinde ücretin bankaya yatırılması gerekir...

21.02.2026 tarihinde Penti’den Silivri Wega şubesinden iç giyim ürünleri olmak üzere 3 adet ürün satın aldım ve toplamda 3.000 TL ödedim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 25.02.2026 tarihinde mağazaya geri götürerek iade işlemi yaptım. Ancak aynı gün hesabıma yalnızca 1.500 TL iade edildi, oysa ben...

Penti mobil uygulaması üzerinden 14 Şubat Cumartesi günü verdiğim 0405399534 numaralı siparişimle toplam 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 2 tanesi teslim edildi, diğer 2 ürün ise üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Siparişi İs...

Bugün saat 00.34 civarında Penti mobil uygulaması üzerinden 10.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir harcama yapmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde puan tanımlanmadı. Sipariş numaram 0405562651’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat görüşmem olu...

19 Şubat’ta Penti online üzerinden 2 adet toparlayıcı tayt siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Avlu34 AVM mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Bugün 4 Mart olmasına rağmen ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı; dolayısıyla ne ürünü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu...