Penti Müşteri Hizmetleri

Penti’nin online mağazasından satın aldığım “Kırmızı Margot Çizgili Saten Gömlek Yaka Uzun Kollu Pijama Takımı”nı 16 Aralık’ta teslim aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir hafta kadar kullandım; ancak bu kısa sürede ciddi şekilde tüylenme yaptı ve görüntüsü ilk aldığım halinden çok uzaklaştı. Saten bir ...

Ankara Nata Vega AVM’deki Penti mağazasından aldığım “Thin Looking içi peluş” çorabı ilk kez giydiğim anda, diz üstü kısmında delik olduğunu fark ettim. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde yırtık görmek hem kalite açısından hem de ödediğim bedel karşısında hayal kırıklığı yaşattı. Şu ana kadar mağ...

Penti telefon uygulaması üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde iki set kadın iç çamaşırı siparişi oluşturdum ve “mağazadan al” seçeneğini işaretleyerek Adana 01 Burda AVM mağazasını seçtim. Sipariş aşamasında ürünlerin 5 iş günü içerisinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünl...

Penti’den verdiğim online siparişimi iade etmek için hazırladığım iade kargosunu 26 Aralık Cuma günü saat 17.30 sularında kargoya verdim ve kargo firması bana ambar teslim fişimi vererek gönderimi aldı. 27 Aralık’ta kargomun Penti’ye teslim edildiğini gördüm; ancak uygulamada “iade kargoya verildi” ...

Hepsijet aracılığıyla Penti’den aldığım iki adet eşofman altı içeren kargom 26 Aralık tarihinde dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen bir haftadır teslim edilmedi. Kargo takip numaram Penti8124010573’tür. Hem Penti ile hem de Hepsijet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Penti konuyla ilgilenec...

31 Aralık tarihinde Penti.com üzerinden 0405207225 numaralı siparişimle iki adet eşofman satın aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bu kadar büyük bir firmadan çok daha hızlı ve düzenli bir süreç beklerdim, diğer markalar ertesi gün pa...

29.11.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından iç giyim ürünü siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası Penti8123490859 olup, sistemde bir aydan uzun süredir “kargoda, yolda” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargonun kayıp olduğu çok açık olmasına rağmen ne Pen...

18 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 1.359,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu tutarın 441 TL’lik kısmını Penti Club puanlarımla ödedim. Daha sonra bu siparişi iade ettim ve ürünleri 03 Kasım 2025 tarihinde iade sürecine verdim. İlgili sipariş numaram 0404430657’dir. Arad...

Penti’den internet üzerinden Salı günü satın aldığım çocuk şapkasını, hiçbir şekilde kullanılmamış ve üzerinde etiketi durmasına rağmen bugün iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürün daha üç günlük olmasına ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gitmeme rağmen yaşadığım süreç beni oldukça mağdur e...

Penti’den 1 Aralık’ta mobil uygulama üzerinden 2 al 1 öde kampanyası kapsamında tayt siparişi verdim. Toplam yaklaşık 799 TL tutarındaki siparişim için 04047616442 numaralı sipariş oluşturuldu; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. 17 Aralık’tan bu yana müşte...

Penti mobil uygulaması üzerinden Trabzon’a teslim edilmek üzere 25 Aralık 2025 tarihinde 0405138744 numaralı siparişi verdim. Aynı sipariş içinde yer alan iki üründen sadece biri elime ulaştı, diğer ürün olan “Siyah Fleur Saten Gömlek Yaka Kısa Kollu Şortlu Pijama Takımı” ise hâlâ sistemde “sipariş ...

28.12.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden “bir alana bir hediye” kampanyasından bir paket çorap ve bir paket külot satın aldım. Siparişimin numarası 0405170719’dur. Bu alışverişi özellikle kampanya için yaptım ancak kargom geldiğinde yalnızca satın aldığım ürünler teslim edildi, kampanya...

Penti’den online yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Verilen iade kodunun süresi dolduğu için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü belirtilen adrese bu kez normal kargo ile gönderdik. Ancak iade deposu kargo ücretini ödemediği için, kargo firması sürekli benimle ...

20.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Penti’nin kendi satıcısından çorap siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme olmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin stokta olmadığını ve bu nedenle gönderim yap...

Penti'de hiçbir alışveriş yapmamama rağmen telefon numaram üzerine fatura kesildiğini fark ettim. 30.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında fark ettiğim bu faturanın numarası 17670944010183’tür. Hangi mağazadan ve hangi işlem üzerinden kesildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bi...

Penti'den 1 ay önce toplu sipariş verdim. 2 adet erkek pijama takımı aldım. Birini tozundan arındırmak için 30 derecede 15 dakika yıkadım. Ürün hemen çekti resmen 2 beden küçüldü. Penti'nin bana dediği ise biz müdahale edemiyoruz. Mağaza değişim yapmıyor. Müşteri hizmetleri biz ilgilenmiyoruz diyor....

Penti’den Kadıköy Caddesi’indeki mağazadan cuma günü satın aldığım çorabı ilk giyişimde bacağımdan direkt yırtıldı. Çorabı sadece ilk kullanımda, normal şekilde giyerken bu sorunla karşılaştım ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz mağazaya ya da müşter...

Penti’den dün Çanakkale 17 Burda AVM şubesinden Cotton Hipster 3’lü iç çamaşırı satın aldım. Paketi açtığımda ürünlerin kalıplarının birbirinden farklı olduğunu, üçlü paketteki parçaların beden olarak eşit olmadığını fark ettim. Ürün ayıplı olmasına rağmen, iç çamaşırı kategorisinde olduğu için “hi...

29 Kasım Cumartesi günü Penti’nin online sitesi üzerinden iki adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram 0404845245. Ancak ürünlerden yalnızca biri elime ulaştı, diğer ürün hâlâ teslim edilmedi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen eksik ürünümle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Defalarca müşter...

20 Aralık cumartesi günü Penti online uygulamasından 3.479,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişimde 420 TL Penti Club puanımı kullandım. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra bedenleri uymayan parçaları Ankara Cebeci Cemal Gürsel Caddesi Penti mağazasına iade ettim. İade sırasında mağaz...

Penti uygulaması üzerinden 2 al 1 öde kampanyasından Penti Iceland Bloom Çiçekli Düşük Bel 5'li Tanga Külot ürününden s beden olacak şekilde iki adet sipariş verdim. Ancak sipariş numarası 0405135327 olan kargom bugün elime ulaştığında, paketten yalnızca bir adet ürün çıktığını gördüm. Ürün eksik g...

Penti’den 25.12.2025 tarihinde İzmir Selway mağazasından termal külotlu çorap satın aldım. Ürünü 29.12.2025 tarihinde ilk kez giydiğimde çorabın hem tüylenme yaptığını hem de hemen kaçtığını gördüm. Termal bir çoraba bu kadar ücret ödeyip, daha ilk giyişte böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten şaş...

Penti uygulaması üzerinden bugün saat 13.55’te sipariş verdim. Sipariş durumunu kontrol ederken teslimat adresimin eski iş yerim olarak kaldığını fark ettim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda hem adres değişikliği hem de sipariş ip...