İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

Penti internet sitesinden satın aldığım askılı body ürününü 8 Ağustos’ta, kargo elime geldiği gün paketi hiç açmadan Samsun Piazza mağazasına iade için teslim ettim. Ürünü teslim alıp faturasını verdiler ve ücret iadesi için müşteri hizmetlerinin beni arayacağını, ödemenin bu şekilde yapılacağını söylediler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin hesabıma yatacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. İki gün sonra tekrar aradığımda yine aynı şekilde “yatacak” denildi fakat aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala gerçekleşmedi ve her aradığımda sadece aynı sözlü bilgi veriliyor.

İademin bir an önce, ürün bedeli ne kadar ise tamamının, ödemenin yapıldığı banka hesabına yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.