Penti Siparişim Gecikti Ve Cargox Kargosu Hakkında Bilgi Alınamıyor

Penti’den iç giyim ürünleri için verdiğim 04067069541 numaralı siparişim 22 Ağustos tarihinde kargoya verilmiş ve en geç 24.08.2024 tarihinde teslim edileceği tarafıma taahhüt edilmiştir. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Kargo Penti tarafından Cargo X firması ile gönderilmiştir. Gecikme ile ilgili hem Penti müşteri hizmetleri hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim; her seferinde yalnızca aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat bunun dışında hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün akıbeti belirsizdir ve mağduriyetim devam etmektedir.

Banka kartı ile ödeme yapmış olduğum bu siparişin ya ürünlerim ivedilikle tarafıma teslim edilerek ya da süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, taahhüt edilen süre içinde teslim edilmeyen bu sipariş hakkında acilen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sözleşmeyi tek taraflı feshederek yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gereğinin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını beklediğimi bildiriyorum.