Siparişim 24 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

11 Ağustos 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0406626849 numaralı siparişim ile “İz Bırakmaz Bej Light Şort Korse” ürünü satın aldım. Aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ama somut bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden de yazdım, oradan da yardımcı olamadılar. Bugün telefonla yaptığım son görüşmede ise yalnızca şikayetimin yetkili birimlere iletileceği söylendi, fakat hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili bir işlem gerçekleştirildi.

Uzun süredir beklettiğiniz bu siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu kadar uzun gecikme ve ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi biçimde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.