Muğla Datça Şubesine Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Acil Çözüm Bekleniyor

Penti uygulaması üzerinden 5 Eylül tarihinde 0406750395 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında adrese teslim için 5 gün, şubeye teslim için 3 gün ibaresi olduğu için özellikle Muğla Datça şube teslimi seçerek alışverişimi tamamladım. Ürüne bugün ihtiyacım olduğu için uygulamada yazan bu teslimat sürelerine güvenerek sipariş verdim.

Dün uygulamaya baktığımda siparişim için “en geç 12 saat içerisinde teslim edilecek” ifadesi yer alıyordu. Bugün kontrol ettiğimde ise bu ifade “gecikme yaşanıyor” şeklinde değişmişti ve ürün hala teslim edilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece robot gibi aynı cümleleri tekrar edip görüşmeyi sonlandırdılar. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen umursamaz bir tavırla konuşmayı kapattılar.

Teslimat süresiyle ilgili verdikleri bilgilere güvenerek alışveriş yaptım ve bugün kullanmam gereken ürüne hala ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, ürünümün Muğla Datça şubesine derhal teslim edilmesini ve bu gecikme ile müşteri temsilcilerinin ilgisiz, umursamaz tutumlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.