to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Kupon Vaat Edildi, 100 TL Verildi, İletişimsiz Hizmet Ve Hak İhlali
31.08.2026 tarihinde Gaziantep m1 AVM’deki Penti mağazasından 5 parça çorap alışverişi yaptım. Kasada bana ertesi gün hesabıma 200 TL kupon tanımlanacağı söylendi, ben de bunu sonraki alışverişimde kullanırım diye düşündüm.
Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde kupon tutarının 200 TL değil, sadece 100 TL olarak tanımlandığını gördüm. Mağaza çalışanları, kendilerinin de benzer sorun yaşadığını söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Vaktim olduğu için aradım, sorunun iletildiği söylendi. Ardından tekrar yazdım, bu kez de talebimin sistemde göründüğü ve aciliyet bildirildiği belirtildi ancak günlerdir kimse benimle iletişime geçmedi.
Tutar yüksek olmayabilir ama bana başta söylenen 200 TL’lik kupon hakkım tam olarak tanımlanmadığı için bu durumu tamamen prensip meselesi haline getirdim. Hakkım olan kupon tutarındaki eksik kısmın, 5 TL bile olsa tarafıma derhal tanımlanmasını veya ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.
