Penti Müşteri Hizmetleri

Penti’nin sütyen günleri kampanyasında 15 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet sütyen siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece biri bana teslim edildi, diğer 3 ürün ise uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Bugün siparişlerimi kontrol ettiğimde ürünlerden birinin iptal edildiğini gördüm. Trend...

8 Nisan tarihinde 0405759717 numaralı siparişimi Penti mobil uygulaması üzerinden, “4 gün içinde kargoda” taahhüdüne güvenerek indirimli fiyattan satın aldım. Siparişimde teslimat adresi olarak İstanbul Sarıyer İstinyePark bölgesini seçtim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya...

13.04.2026 tarihinde Penti internet şubesinden “İz Bırakmaz Siyah Light Şort Korse” ürününü sipariş ettim. Siparişimi verirken yanlış beden seçtiğimi fark edince, internet sitesinde yazan “mağazadan teslim alabilirsiniz” ifadesine güvenerek Diyarbakır Forum AVM Penti mağazasına gidip durumu orada çö...

17 Nisan Cuma akşamı saat 20.20 sıralarında Samsun Çiftlik Penti şubesine sütyen kampanyasından faydalanmak için gittim. Mağazaya girdiğimde satış danışmanı vitrinde düzenleme yapıyordu ve beni hiç karşılamadı, yönlendirmedi. Aradığım ürünlerin mağazanın arka tarafında olduğunu kendi çabamla geç far...

8 Nisan tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden iç çamaşırı alışverişi yaptım. İki parça ürünü parçalı sevkiyatla gönderdiler. Ürünlerden biri 13 Nisan’da teslim edildi, diğer parça ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuy...

11 Nisan tarihinde Penti’den yaptığım alışveriş sonrasında, alışveriş puanlarımın sisteme hâlâ yüklenmediğini fark ettim. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, kampanya dönemlerinde yapılan alışverişler için puan yüklemesi yapılmadığını öğrendim. Ancak bu bilgi alışver...

9 Nisan'da Penti internet sitesinde. 0405770289 numaralı siparişim teslim edilmiyor, hala sipariş alındı kısmında, defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım sipariş durumuyla ilgili bilgi alamadım, durumun sebebini bile öğrenemedim. Sürekli ilgili birime aktaracaklarını ve geri dönüş olacağını söylü...

Penti mobil uygulamasından Konya için 9 Nisan’da 0405766374 numaralı siparişle yaklaşık 1.400 TL tutarında bir atlet siparişi verdim. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım. Ürünün en geç 7 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, 21 Nisan itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. D...

Penti’den yaklaşık altı ay önce aldığım bir iç giyim ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Satın aldığım sütyenin askıları omuzlarımdan sürekli düşmeye başlayınca lastiklerinin tamamen gevşediğini fark ettim. Daha önce yıllarca kullandığım sütyenlerde bile böyle bir problem yaşamamışken, sadece ...

Penti’nin online sitesinden kapıda ödemeli olarak sütyen satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, ancak yaklaşık 1 aydır ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. İade ücretinin Ziraat Bankası’na ait IBAN’ıma gönderilmesini talep etmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Nevşehir’den Yurtiçi Karg...

Penti’nin online mağazasından 6 Nisan tarihinde bir alışveriş yaptım. Sipariş verirken sitede teslim süresinin 1–7 iş günü olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 0405758790. Bu süreçte...

Penti’nin kendi uygulaması üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde 0405825084 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Bunun üzerine aynı ürünleri bu kez Trendyol üzerinden Penti mağazasından 17 Nisan akşamı tekrar sipariş ettim ve 18 Nisan sabahı bu sipari...

Penti’den iç çamaşırı siparişi verdim, üzerinden bugün itibarıyla 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda bekliyor ve henüz hazırlanmaya bile başlamadı. Buna rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri böyle bir hakkımın olmadığını, sad...

30.03.2026 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden verdiğim 0405714060 numaralı siparişim, 1–7 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 19 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriy...

28 Mart’ta Penti’nin online sitesi üzerinden 0405704697 numaralı siparişimle bir adet parfüm satın aldım. Siparişin 3 iş günü içinde mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm mağazaya hiç teslim edilmedi, aynı zamanda ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine Pe...

10.04.2026 tarihinde Penti’nin resmi internet sitesi üzerinden iç giyim ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram 0405783216 olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma siparişimin kargoya verileceği söylend...

Penti’nin internet sitesi üzerinden 2 Nisan tarihinde üç farklı ürün siparişi verdim ve hepsini Van mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. Ürünlerden iki tanesi yaklaşık bir hafta içinde hazırlanıp mağazaya geldi ve teslim aldım, ancak külot olan ürünüm 17 gündür hâlâ hazırlanma aşamasında görün...

Penti’nin web sitesi üzerinden 29 Mart tarihinde gecelik ürünler içeren bir sipariş verdim. 0405709592 numaralı bu siparişim için toplam 1.619,99 TL ödeme yaptım ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi, kargo bilgisi de oluşmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aksakl...

12.04.2026 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 0405798903 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Pazar günü kargo çalışmadığını elbette anlıyorum fakat üç gün boyunca sipar...

Penti’nin online mağazasından 4 Nisan tarihinde verdiğim 0405738983 numaralı siparişim iki parça olarak bölünmüş durumda. İç çamaşırlarının bulunduğu kargo elime ulaştı ancak sütyen ve tozluğun olduğu diğer kargo hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ...

14.04.2026 tarihinde saat 12.40'ta İstanbul Kadıköy Penti Mühürdar şubesinden bir adet korse satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 899,99 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün iade veya değişim yapılamayacağına dair bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, ürünün üzerinde de iade/de...