Penti Müşteri Hizmetleri

01.02.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM Penti mağazasından Kırık Beyaz Feel Good Slogan Nakışlı Ev Patiği satın aldım. Ürünü evde denediğimde küçük geldiğini fark ettiğim için ertesi gün, 02.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Manavgat Novamall AVM’deki Penti mağazasına giderek değişim yapmak ...

Hepsijet üzerinden ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo hizmeti satın aldım ve ürünümün ertesi gün teslim edilmesini beklerken sistemde 4 Şubat teslim tarihi görünüyor. Hızlı teslimat için özellikle fazla ücret ödemiş olmama rağmen normal kargodan bile geç teslim edilecek olması beni ciddi anlamda mağd...

Penti’nin online sitesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü mağazadan teslim alamadığım için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ancak yaklaşık 20 gündür iade sürecim sonuçlandırılmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli oyalanıyorum, so...

22 Ocak tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 1.639 TL tutarında, 0405329435 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili benden hiçbir onay alınmadan, benim isteğim ve beyanım olmadan, internet sitesinde “siparişiniz isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir ifade görüyorum. Bu duru...

Penti’den bugün saat 16.59’da “e-faturanız oluşturulmuştur” şeklinde bir SMS aldım, ancak bu tarihte ya da son dönemde Penti üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım. Herhangi bir hesabımda şüpheli bir hareket görmedim, fakat adıma veya numarama tanımlı izinsiz bir işlem yapılmış olmasından endişe ediyor...

14 Ocak tarihinde Penti’nin online mağazasından bir pijama takımı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için geri gönderdim ve kargo takibine göre 20 Ocak’ta iade birimine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 900 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesab...

Penti internet sitesinden satın aldığım külotlu çorap, henüz ikinci giyişimde kendi kendine yırtıldı ve aşırı tüylenme yaptı. Ürün hiç yıkanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor ve üstelik ucuz bir ürün de değil. Sipariş numaram 9133493571’di...

Penti’den mağazadan aldığım iç giyim ürününün metal klips kısımlarında kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından paslanma olduğunu fark ettim. İç çamaşırı gibi doğrudan tenle temas eden bir üründe kullanılan malzemenin bu şekilde paslanması, hem hijyen hem de insan sağlığı açısından beni ci...

16 Aralık’ta Penti uygulaması üzerinden mağazadan teslim alacağım şekilde 0404964186 numaralı siparişi oluşturdum. Ne ürünler bana teslim edildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. 23 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin bu tarihte otomatik olarak iptal edileceği ve para iademin ...

27 Aralık’ta Penti’den 2 adet sütyen siparişi verdim ve ürünlerim Hepsijet kargo ile gönderildi. Ocak ayı başında kargomun kaybolduğunu öğrendim. Sipariş numaram 0405155858’dir. Kargonun kaybolmasının ardından müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmes...

12 Ocak 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 405268652. Bu siparişimde yer alan lic sanrio ss gömlek pantolon, M, BL87 A. Mavi pijama takımı tarafıma gönderilmedi, paketimde eksik çıktı. Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizme...

Penti’nin online sitesinden eşofman alt ve üst olarak yaptığım alışverişte ürünler beden olarak uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 04052950361’dir. Ürünleri 19 Şubat 2026 tarihinde kargoya teslim ettim, kargo firması tarafından da 20 Şubat’ta Penti’ye teslim edilmiş görünüyor. ...

Penti’den hem İzmir Forum Bornova şubesinden hem de Kocaeli 41 Burda şubesinden aldığım çoraplarla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Kadın‑erkek fark etmeksizin aldığım tüm çoraplar, daha ilk giyimde, üstelik hiç yıkanmadan yırtık çıkıyor. Toplamda 10 adet erkek çorabını “1 al...

Penti.com üzerinden 21.01.2026 tarihinde, üyeliğimle oluşturduğum 0405320801 numaralı online siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Siparişlerim bölümünde hesabımda siparişim görünmesine rağmen, WhatsApp üzerinden destek aldığımda sipariş numaramla ilgili herhangi bir siparişin olmadığını söylüyorla...

16 Ocak tarihinde Penti online mağazasından 0405295483 numaralı siparişimle toplam 1.859 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 28 Ocak olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım,...

Sayın Yetkili, Penti online web sitesi üzerinden vermiş olduğumuz siparişi, ürünlerin kalıplarından kaynaklı olarak iade etmek istedik. Siparişimiz, “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında satın alınmıştı. İade süreci için gerekli iade kodlarını oluşturarak ürünleri tarafınıza gönderdik. Ancak yaklaşık...

Penti’nin “1 alana 1 bedava” kampanyasından Ankara Gordion AVM şubesinden 26.01.2025 tarihinde 2 adet 5’li paket soket çorap olmak üzere toplam 10 adet çorap satın aldım ve bu alışveriş için 476 TL ödedim. Aldığım 5’li paketlerden birini açtım, içinden bir çorabı sabah giydim ve yaklaşık 6–7 saatlik...

Penti’den 12.01.2026 tarihinde verdiğim 0405271631 numaralı siparişim iki ayrı teslimata bölündü. Teslimat adresi olarak mağazayı seçtim. Ürünlerimin ilk paketi “mağazaya vardı” olarak görünüyordu ve onu gidip teslim aldım, ancak ikinci paketteki çorap ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyo...

26.12.2025 tarihinde Penti.com üzerinden 0405148385 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor. Üç adet basit çorap siparişi için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyo...

Penti Club hesabımda 14 Ocak’ta kazanmış olduğum 14 puanım, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık iki hafta sonra kendiliğinden silinmiş. Uygulama üzerinden baktığımda puanlarımı göremiyorum ve neden silindiğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Konu ile ilgili WhatsApp hattı üzerinden Pen...

Penti’nin online mağazasından 25 Aralık tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Alışverişimi yaparken hesabımdaki puanları da kullandım. Ürün bana ulaştıktan sonra beden olarak uymadığı için iade ettim ancak iade işlemim tamamlanmasına rağmen kullandığım puanlar hesabıma geri yüklenmedi. Bu süre i...