Penti Müşteri Hizmetleri

Penti Online üzerinden siyah külotlu çorap siparişi verdim. 25 Eylül’den beri siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” ola...rak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 6 Ekim’de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yaşanan gecikme sebebiyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak...

28 Eylül’de Penti mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve tahmini teslim tarihi 30 Eylül olarak görünüyordu. Si...parişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi, ancak günlerdir kargo takip ekranında sadece “Gönderi müşteriden alındı” ifadesi yer alıyor, herhangi bir hareket veya ilerleme görünmüyo...

Penti’den internet üzerinden verdiğim ve Penti8128104932 koduyla takip edilen siparişim 30 Eylül’den bu yana Samandıra a...ktarma merkezinde “transfer sürecinde” görünüyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Bu ürünün 2 Ekim’de elimde olması gerekiyordu, en geç bu perşembe gününe kadar da acil olarak...

21.09.2025 Pazar akşamı saat 22.00 civarında Penti uygulaması üzerinden toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında, 2 adet eşofm...an takımı siparişi verdim. Teslimat süresi uygulamada 1–5 gün olarak görünüyordu. Bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, bunu kabul edebilirim ama asıl sorun ...

4 Ekim 2026 tarihinde saat 11.00’den önce Penti’nin online sitesi üzerinden sipariş verdim. Ürün sayfasında ve teslimat ...bilgisinde İstanbul için 11.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün, 11.00’den sonra verilenlerin ise ertesi gün adrese teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu ifadeye güvene...

29.09.2026 tarihinde Penti’den toplam 2 adet dış giyim ürünü sipariş verdim. Ürünlerden biri Penti Bambi Baskılı Sherpa ...Uzun Kollu Ceket’ti ve sipariş numaram 04069373 17. İki ürün için toplam 2.999 TL ödedim ancak siparişim teslim edildiğinde paketten yalnızca tek bir ceket çıktı. Durumu müşteri h...

22.08.2026 tarihinde Penti’den verdiğim ve teslimat numarası 0406707657 olan siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesi...ne rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detayında hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre içinde defalarca kez müşteri h...

Penti’nin kendi internet sitesinden 13/14 yaş olarak özellikle seçerek külot siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ...ürünlerin üzerinde 12+ beden yazıyor. Ben beden uyumunu söylenen sözle değil, ürünün üzerinde yazan etikete göre anlarım. 13/14 seçeneği varken 12+ seçmezdim, madem 13/14 diye bir ...

01.09.2026 tarihinde Penti’nin online mağazasından balenli pointel çiçekli sütyen siparişi verdim. Ödemem kartımdan çeki...ldi, ancak siparişle ilgili uzun süre hiçbir bilgiye ulaşamadım. Bunun üzerine üç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir...

19 Eylül tarihinde tatil için bulunduğum İzmir’de Agora AVM’deki Penti mağazasından çocuk pijama takımı satın aldım. Ürü...nün mavi renkli olmasından dolayı erkek çocuk pijaması olduğunu düşünerek aldım; ancak daha sonra bunun kız çocuk pijama takımı olduğunu fark ettim. İstanbul’a döndüğümde ürünü değ...

8 Eylül 2026 tarihinde penti.com üzerinden toplam 989,98 TL tutarında, 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Ancak arada...n geçen zamana rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi, siparişim herhangi bir şekilde elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Penti müşteri hizmetlerini arayarak hem ürünlerimi...

04.08.2027 tarihinde Penti uygulaması üzerinden Siyah Livia Elbise için 1333,49 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yapar...ak sipariş verdim. Aradan iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişim uygulamada hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, ürün bana ulaşmadı ve iptal ile para iadesi de yapılmadı. Bu ...

22.09.2026 tarihinde Horizon Garden AVM’deki Penti mağazasından aldığım çorapları sadece iki kez giymeme rağmen, ilk giy...işimde tüylenme oluştu, ikinci giyişimde ise çorap tamamen yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanması ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklı...

Penti’nin online mağazasından satın aldığım balensiz bralet sütyende baskı kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü g...ünlük kullanımda giyiyorum ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Penti müşteri hizmetle...

Penti’nin online mağazasından 8 Eylül tarihinde 4 adet çorap sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipa...rişim hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda görünüyor ve kargo süreci hiç başlamadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak hiçbirinde somut bir aksiyon alınmadı ve si...

Mall of Antalya içinde yer alan Penti mağazanızdan yaklaşık 1 yıl önce 3.000 TL tutarında hediye çeki aldım. Satın alırk...en özellikle “süresi var mı? ” diye sormama rağmen çalışanlar tarafından bu çekin süresiz olduğu söylendi. Geçtiğimiz günlerde hediye çekimi kullanmak istediğimde, kasada sorgulat...

Uzun süredir Penti markasından sürekli tanıtım ve kampanya içerikli SMS alm...aktayım ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Mesajlar “Penti” başlığıyla ge...

Penti’nin online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte tarafıma fazladan bir adet şal gönderildi. Siparişim dün teslim e...dildi, paketi açıp ürünleri kontrol ettikten bir süre sonra fazladan ürün gönderildiğini fark ettim. Fazla ürün gönderilmesi benim bir hatam olmadığı halde, bu durumun sorumluluğu ...

Penti’nin online mağazasından 29.09.2026 tarihinde 0406942378 numaralı siparişimle bordo, çizgili Polo yaka bir üst satı...n aldım. Üründe istediğim ve sipariş verdiğim beden X Small’dı. Siparişim 30.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak tarafıma gönderilen ürünün bedeni yanlış gönderildi. Ben X Small ...

Penti’nin internet sitesinden 28 Eylül tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “mağ...azaya teslimat” seçeneğini seçmeme rağmen, sipariş detaylarında teslimat şeklinin ev adresime kargo ile gönderim olarak göründüğünü fark ettim. Çalışma düzenim nedeniyle kargo tesl...

Yaklaşık 20 gün önce penti.com üzerinden bir pijama takımı satın aldım. Ürün olmadığı için 7 Eylül’de iade ettim ve 10 E...ylül tarihinde uygulama üzerinden iadenin onaylandığını gördüm. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Toplam 1000 TL’yi kredi kartıyl...

23.06.2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte ...sipariş numarası 0406265692 olan ve 1.199 TL ödediğim sütyen ürünlerinden b...

Öncelikle bu şikayeti okuyan tüm vatandaşların, Penti’nin bilindiği gibi bir firma olmadığını, vatandaşın parasına 2 ay ...boyunca çökmenin ve her aradığınızda dalga geçer gibi “kayıt alabiliriz, başka bir şey yapamayız” deyip kapattığını bilmesini isterim. 10 Ağustos tarihinde Penti'nin resmi interne...