Kayıp Sipariş Ve İade Sorunu: Penti Ve Cargox'tan Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 20 gün önce Penti’nin online sitesi üzerinden verdiğim 0406632701 numaralı siparişimle ilgili Penti ve Cargox kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı kargoya verildi ancak Cargox tarafından bir türlü teslim edilmedi ve hâlâ kayıp gibi “yolda” görünüyor. Diğer ürünler ise Penti tarafından kargoya dahi verilmedi ve sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca kez Penti üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi verildi ne de ürünlerimin ücret iadesi gerçekleştirildi. Cargox tarafına da defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor, gönderdiğim e-postalara ise sadece “inceleniyor” cevabı verilip somut bir adım atılmıyor.

Penti’den daha önce pek çok kez sorunsuz alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem Penti’den hem Cargox’tan bu süreç nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünlerime ulaşabildim ne de param iade edildi. Penti ve Cargox’un süreci birlikte sahiplenerek kayıp ve gönderilmeyen ürünlerimin bedelini derhal iade etmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.